大众网记者辛思进 通讯员 张圣虎 临沂报道

　　“原来的时候我们只能单方面地去找，但是现在有了这样一个固定的日子，我们可以直接联系社区书记加上物业经理，这样我们生活更加方便。”蒙阴县蒙阴街道文昌社区天基云蒙庄园小区居民季敏芳说。

　　今年以来，蒙阴县以沂蒙红色物业建设为统领，深入开展物业领域突出问题综合整治，依法依规查处扰乱物业市场秩序行为，用心用情解决业主急难愁盼问题，群众满意度和幸福感显著提升。从3月开始，把每月25日定为城市社区书记+项目经理接待日，按照“未诉先办、接诉即办”思路，主动靠前，群众急难愁盼问题能够当面交流，有效搭建起了居民群众问题诉求直办平台。

　　8月25日，在蒙阴县蒙阴街道福山社区的广场，记者看到，社区和物业工作人员一起，将桌子摆在社区小广场，正在听取居民来诉求、意见并当场提出解决方案。“简单的问题我们当场就能拿出解决方案，情况比较复杂的难题，就先一条条仔细记下来，协商之后再尽快处理。”蒙阴街道党工委挂职副书记陈林介绍。

　　在文昌社区天基云蒙庄园小区，社区和物业工作人员以满足群众需求为导向，在开展社区书记+物业项目经理“接待日”活动的同时，开办“暖心集市”，为小区业主提供理发、送老花镜、家电维修、家政培训等便民服务。“为了更好地服务社区居民，今年我们社区调整了工作思路，所有的工作和活动都下沉到每一个网格，甚至是到每一个楼宇。我们拓展了暖心集市进社区服务活动，通过这样细心、暖心的微服务，让我们社区居民有更多的幸福感。”蒙阴街道文昌社区党总支书记赵阳介绍。

　　基层治理离不开党建引领，健全的组织体系是社区治理优良的基础和保障。今年2月底，蒙阴县将所有社区党支部全部升格为党总支，从街道选派了9名优秀机关干部，到社区任职党总支书记，增选党总支委员34人，调整优化了134个基础网格，成立运行148个小区（网格）党支部，调配127名公益岗辅助人员，选优配强1091名楼长(单元长)，健全完善了“社区党总支——小区党支部——楼宇党小组——党员中心户”上下贯通的四级治理服务体系。充分发挥社区党组织的核心引领作用，下沉到居民群众身边，倾听诉求、化解矛盾，统筹各方资源，为社区居民提供高效便捷的贴心服务。

　　推行“社区党建+12345热线”工作机制，统一制作“三亮”公示牌，将社区书记、网格员、楼长（单元长）、物业经理、水电工等人员信息在各小区楼道统一公示，以楼宇议事会、小马扎会等方式协商议事、化解诉求，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

　　不仅如此，蒙阴县制定出台《蒙阴县城市社区2023年度工作考核办法》，围绕群众满意度、党的建设、红色物业、为民服务、网格化等重点指标，由县级层面提级考核社区工作，进一步增强了社区创先争优的意识。

　　据了解，今年第一季度、第二季度物业整治工作市对县考核，蒙阴县均排名第1；第一季度党建引领小区治理工作市对县考核评估，蒙阴街道在全市22个街道中排名第3。