初审编辑:魏振彬
责任编辑:邓梦娇
为充分发挥人大代表联系群众和监督职能作用,促进人大代表履职和参与社会治理有机融合,沂南县双堠镇人大结合当前“12345”热线工作,组织人大代表深入基层、贴近群众、主动作为、依法履职,着力解决好群众最关心、最直接、最现实的“急难愁盼”问题。
聚焦工作难点,定期碰头协商。双堠镇将人大代表督办“12345”热线工作作为提升政府治理能力和治理水平的重要内容之一进行推进,定期组织召开人大代表督办“12345”热线工作会议,对近期重复办件、延期次数多、群众不满意的工单逐一梳理、分析研判。完善建立人大代表定期会商、分类督办和协调工作的制度,依法保障群众合法权益,切实维护社会公平正义。今年以来,已召开人大代表督办“12345”热线工作专题会议8余次,累计督办重办工单34件,办结率100%。
紧盯民生实事,纾解民忧民困。开展“12345”热线工单办理情况回头看活动,组织代表定期抽查热线工单办理情况和群众满意情况,现场督办问效;坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,组织人大代表配合村干部开展民情大走访,认真收集梳理民情民意,对群众反映问题及时反馈各部门、社区,定期督办涉及责任单位落实情况,切实将群众“急难愁盼”问题解决在一线、化解在萌芽。
加强沟通协作,交付满意答卷。整合12345热线、综治、民政等部门,严格按照“马上就办、限时办结、办即办好”的工作原则,把群众反映的每件事都当成大事来办理,保证每件诉求都能按期办结;针对热线工作中的重点和难点的问题,采取村组和镇直部门联合协作、人大代表参与督办的方式,让12345热线工单办理工作更加快速高效。(通讯员 赵万庆 代德鑫)
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