沂南县界湖街道朝阳社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动作为，把“用心、用情、用力”融入矛盾纠纷化解全过程，让辖区人民群众安全感和满意度持续攀升。

　　组织体系为“关键”

　　朝阳社区建立“新红嫂品牌调解室”，探索并实施“三级联调”模式。这一模式整合了党工委办事处、职能部门和新时代红嫂调解队三方的力量，形成了一个一体化调处化解机制，包括“党工委办事处托底、职能部门攻坚、红嫂穿针引线、条线相互支援”。这一机制实现了上下联动、资源共享、点线结合和闭环解决，使得矛盾纠纷得到了快速而有效的解决。

　　平台建设为“着力”

　　坚持议事协商破解难题，积极搭建“红色议事会”“城市夜话”，根据社区实际，统筹整合各类调解资源，细化矛盾纠纷类型，成立了物业纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷3支专业调解团队，实现矛盾纠纷精准化解。设立“法律顾问”调解室，律师轮流在社区值班，吸引选聘退休法官、律师等成立“暖心和事佬”调解志愿服务队，为调解工作提供专业化、精准化法律服务。今年以来，收集群众反映电动车车棚、道路基础设施修缮、环境治理等五大类问题诉求60余件，解决群众急难愁盼30项，群众满意率达到98%。

　　多方联动为“落脚”

　　建立社区调委会月排查、居民小区调解组半月排查、楼院调解小组周排查、调解员日排查制度，织密信息网，社区调解员通过走访与巡查，第一时间发现矛盾纠纷信息，完成收集和流转。分级归类调解工单，将调解划分为三个等级，根据纠纷类型和级别，转给相关调解员介入进行化解，要求以3个工作日为办结底线，调解完成情况实时反馈至“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，形成网格调解的闭环，通过分层分级调解，实现“事事有人管，件件有着落”。（通讯员 王浩钰）