“以前有事情不知道该咋办，现在有了联系卡，打个电话就行，真是我们老百姓的福音啊！”住在山东省沂南县辛集镇辛集村的李大娘从民政工作人员手中接过了一张爱心卡。为确保困难群众有需求时能联系到人、解决好事，沂南县民政局为辖区内的困难人员送上了一份特别的礼物—“社会救助服务联系卡”。

　　一张小小的卡片，清晰标注着乡镇政府值班室、民政部门、村（社区）两委、民政协理员的姓名及联系电话，群众一旦遇到困难和诉求，只需要拨打电话，即可获得及时有效的咨询和帮助。

　　“前两天的大风把我们家屋顶都掀翻了，最近身体又不好，感觉生活非常困难，我就抱着试一试的心态拨通了卡片上救助电话，没想到咱民政部门了解情况后，派专人第一时间来了解情况，并帮助我们申请临时救助金3200元，解了俺家的燃眉之急。”周大爷激动地说道。

　　一张张“小卡片”架起了群众与政府之间的一座座“连心桥”，通过发放“小卡片”可以更好地了解群众所想所盼，更好地为民服务。“小卡片”带来的不仅是服务资源的下沉，还有服务方式的转型，沂南县民政局一改从前的单向式服务，转而变为闭环式服务，让群众呼有所应、应有所动、动有所查，增强了工作的针对性、主动性和实效性。接下来，沂南县民政局将以“小卡片”为切入点，推出更多切实有效的举措为民办实事、解难题，全力提高居民的幸福感、安全感和满意度。（通讯员 牛声涛）