“以前办业务，要往返营业厅，耗时费力。现在好了，在手机上就能申请，工作人员到现场勘察后就能办电，真是太方便快捷了！”近日，在国网沂南县供电公司营销部开展的用户走访中，居民刘先生感慨地说。为进一步提升优质服务水平，优化电力营商环境，提升客户获得感，今年年初以来，国网沂南县供电公司持续做好针对客户的“三零”服务，提升他们的电力获得感。

　　实施线上服务零上门。全面推行“互联网+”营销服务，主动宣传推介线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务、查询办理进程和评价服务质量。依托线上办理渠道，开展主动办电服务，推行客户经理上门办电，实现客户办电零上门。

　　实施精简手续零审批。在营业站层面，建立低压业扩快速响应机制，实行勘查装表“一岗制”作业，具备条件的现场直接装表接电。不具备条件的，由营销、生产专业提供“1+1”联合服务，现场勘查时同步提供设计简图和施工要求，配套电网工程竣工当日装表接电。

　　实施低压供电零投资。客户表前线、计量装置均由供电公司无偿提供安装。通过延伸电网投资界面，优化供电方案，实现接入电网工程全免费。同时积极向客户推广“网上国网”等APP，实施“一证”办理，真正实现客户报装接电“一次不跑”的目标。（通讯员 李然江）