沂水县龙家圈街道便民服务中心按照上级要求，持续推进政务服务便民化，切实解决群众办事难，“多跑路”问题，实现“进一扇门、取一个号、办所有事”的一站式服务目标，打造舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境。

　　完善服务机制。街道便民服务中心整合骨干力量，合理规划对外服务窗口，建立“一条龙服务、一个窗口受理、一站式办结”的服务机制，打造为民快速服务的崭新平台，实现了政务服务由“多门办理”到“一门办理”的转变。

　　优化办事流程。街道便民服务中心遵循“以服务为标准、以便民为目的、以满意为标准”的服务宗旨，按照减环节、减材料、减时限的要求，编制了标准化的工作流程和业务指南，实行“一站式”服务，打造新型便民服务模式，提高办事群众的满意度。

　　提升服务体验。打造人本服务让窗口“暖”起来。始终坚持以人为本，配备应急医疗箱、轮椅等设施基础上，为居民提供暖心服务；中心的休息区配有舒适的沙发供居民休息等候；中心还在原有智能服务区基础上进行提档升级，改建为独立的24小时自助政务服务区，实现政务服务24小时“不打烊”。

　　下一步，街道便民服务中心将不断改进服务内容和服务方式，简化办事环节，提高办事效率，为人民群众提供更好、更满意的政务服务。（通讯员 杜海慧）