初审编辑:魏振彬
责任编辑:邓梦娇
为进一步提升群众办事体验,沂水县政务服务中心婚姻登记窗口不断优化服务流程、提高办事效率,全力打造优质服务窗口,推动婚姻登记服务提质增效。
强化学习,不断提高服务本领。坚持开展常态化学习,围绕《中华人民共和国民法典》《山东省婚姻登记工作指引》等规章制度,进行重点学习、培训。不断提升全员的综合素质,做到依法登记、态度热情、语言文明、行为得体、服务周到,提升窗口服务形象,提高为民服务的效能。
优化服务,登记服务高效便捷。规范、优化婚姻登记操作流程,设立预审窗口,推行网上预约预审,推广电子证照应用。窗口配备智能设备,开通婚姻登记“跨域通办”服务,打破地域限制,解决婚姻登记两地跑难题,方便群众进行业务办理,实现婚姻登记服务高效便捷。
暖心服务,增强群众幸福体验。实行一次性告知、延时服务、周末“不打烊”等服务措施,实现了群众有求预约办,群众来了延时办,做到了不办完不离岗,确保满足每一位办事群众的合理需求,让办事群众感受到暖心的窗口服务,提高办事群众满意度。(通讯员 王敏)
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