沂水县四十里堡镇便民服务中心坚持把“便民、为民”作为政务服务改革的出发点和落脚点，“四个规范”持续推动便民服务中心规范化建设。

　　打造规范场所。按照“一窗受理、一站式服务”的原则，在四十里堡镇便民服务中心设立综合性的服务大厅，配备打印机、复印机、扫描机、饮水机等办公设备和便民设施，方便群众办事。

　　梳理规范事项。四十里堡镇便民服务中心窗口科学设置综合受理窗口、帮办代办区、办不成事反映窗口，将涉及民政、医保、养老、残联等事项纳入便民大厅集中办公。

　　规范帮代办服务。持续完善村级便民服务站，设立帮办代办服务窗口，并配备了“服务意识强、专业本领高、工作作风硬”的帮办代办员，为办事群众无偿提供帮办代办服务。

　　规范服务行为。四十里堡镇便民服务中心按照“便民、高效、热情、规范”的服务原则，建立了“首问责任制”“一次告知制”“限时办结制”“全程代办制”“责任追究制”等工作制度，严格制度考核，用制度管人管事，切实提高服务效能。（通讯员 魏兴伍）