近日，农行沂水莒沂路支行网点柜员小王如往常一样忙碌于业务办理之中。这时，一位大姨笑容满面地走过来，向柜台递过一个红色袋子，亲切地说道：“多亏了你们的贴心服务，我儿子的婚礼圆满完成了，请大家吃喜糖。”

　　时间回溯到一周前，大姨前来柜台支取一笔大额存款。柜员小王依照规定询问取款用途，并告知了大额现金支取需要提前预约的制度规定。大姨面露难色，解释说儿子过两天举行婚礼要用现金，还打算取些崭新的小面额零钞，婚礼当天使用。小王赶忙安抚大姨情绪，提议其在婚礼前一天来取现，既避免大额现金放在手里不安全，又能给银行充足时间准备零钞。大姨得到答复后暂时离去。

　　大姨走后，小王立刻将此事详细记录在备忘录中，及时向上级行申请调拨现金，并向周边网点调拨了崭新的零钞。到了约定取钱的那天，大姨顺利取到钱，喜悦之情溢于言表，连声道：“你们银行值得信赖。”

　　这包喜糖，承载着大姨对农业银行“客户至上、始终如一”理念的高度认可，在银行这个满是数字与业务的空间里，传递出满满的人情味。（通讯员 杜金保）