沂水县崔家峪镇积极响应国家数字化转型的号召，通过创新服务模式，成功实现了从“反复跑”到“掌上办”的跨越，为居民带来了全新的便民服务体验。

　　数字化转型：整合“一站式”服务平台

　　为了解决“多次跑”的问题，崔家峪镇将社保、医保、民政等多个部门的业务整合进了“一站式”政务服务平台。平台实现了数据的互联互通。居民只需登录一个平台，即可完成多项业务的查询、预约和办理，大大减少了跑腿次数。

　　智慧服务升级：“掌上办”成为现实

　　为了让居民更加便捷地享受政务服务，居民只需在爱山东APP上轻轻一点，就能轻松完成证件申请、社保缴纳、政策查询等事务。这种“掌上办”的方式，真正实现了服务到家。爱山东APP不仅提供了丰富的政务服务事项，还提供了在线预约、进度查询等功能，让居民在办理业务时更加省心、放心。

　　业务流程优化：精简高效，即办即结

　　针对以往群众反映的办事流程繁琐、等待时间长等问题，崔家峪镇对各项政务服务流程进行了全面梳理和优化。通过取消不必要的证明材料、合并相似环节、推行在线预审等措施，大幅缩短了业务办理周期。同时，设立“一窗受理”窗口，实现跨部门业务协同办理，让群众办事更加顺畅高效。

　　从“反复跑”到“掌上办”，崔家峪镇在便民服务领域取得了显著成效，提升了居民的幸福感和满意度，真正做到了以人民为中心，让政务服务更加贴心、更加便捷。（通讯员 张展华）