今年以来，沂水县崔家峪镇以群众需求为导向，创新打造“小管家”帮办代办服务体系，通过构建“网格驿站+流动管家+智慧点单”三维服务网络，将政务服务半径缩短至15分钟生活圈，让1.3万城乡居民尽享“家门口的幸福事”。

　　党建引领织密服务网格，“管家驿站”建到村头巷尾。针对山区镇域面积广、留守老人多、办事不便等现实问题，该镇充分发挥31个村级党组织战斗堡垒作用，整合村“两委”成员、专职网格员、党员志愿者等51人组建“红色管家”队伍。在便民服务中心设立“总驿站”，31个行政村建立“分站点”，创新推出“早巡夜访”“背包上门”等服务机制，把民政救助、社保认证等48项高频事项打包进网格，让群众办事从“跑断腿”变成“不出村”。

　　智慧赋能创新服务模式，“流动管家”破解急难愁盼。通过钉钉代办app，群众动动手指就能预约养老认证、医保代缴等服务。今年以来，已累计办理“高龄津贴上门办”“慢性病证帮代办”等特色服务542件，群众满意率达100%。针对山区特殊群体，还在各服务站点配备“流动服务车”，建立起“群众呼叫、管家报到”的快速响应机制。

　　需求导向延伸服务触角，“定制管家”温暖特殊群体。在标准化服务清单基础上，崔家峪镇特别推出“私人订制”服务：为残障人士配备“一对一专员”，为空巢老人建立健康档案。“现在连快递都能让‘小管家’代取，孩子们在外打工也安心多了。”独居老人刘大爷笑着说。这种“群众点单、支部派单、党员接单”的服务模式，已覆盖全镇32个自然村，惠及特殊群体500余人。（通讯员 高文凤）