创新机制，服务覆盖无死角

　　沂水县崔家峪镇聚焦群众办事“最后一公里”难题，构建“1+1+N”红色代办服务体系：以镇便民服务中心为枢纽，31个行政村设立标准化代办点，优选48名政治素质高、业务能力强的党员干部组建“红色代办先锋队”。通过建立“全科受理—分类转办—限时办结—跟踪回访”闭环机制，将高频民生事项办理半径缩短至“家门口”，实现“小事不出村、大事不出镇”。

　　数字赋能，服务效率再提速

　　创新“智慧政务+红色代办”双轮驱动模式，搭建线上线下一体化服务平台。一方面推行“周一集中办+日常流动办”工作法，通过“沂蒙政务云客服”实现远程协办；另一方面开发“爱山东”小程序，整合社保缴纳、医疗报销等28项高频事项，群众扫码即可获取办理指南、提交电子材料。统计显示，代办事项平均办理时长大幅压缩，群众满意度达99.8%。

　　党建引领，基层治理显成效

　　将红色代办纳入基层党建考核体系，建立“党员联户—网格管理—季度评比”机制。通过“群众点单、支部派单、党员接单”模式，累计办理老年优待证、民政救助等民生业务1800余件，开展政策宣讲120余场次。创新“办件日志+服务评价”双台账管理，倒逼服务提质增效。

　　“红色代办不仅是服务方式的变革，更是基层治理能力的升级。”下一步，崔家峪镇将深化“党建+政务”服务新格局，拓展跨域通办、智能帮办等应用场景，力争年内实现村级智慧服务站全覆盖，让政务服务既有“速度”更有“温度”。（通讯员 高文凤）