近年来，沂水县崔家峪镇便民服务中心深入践行“以人民为中心”发展理念，聚焦群众办事堵点痛点，实施“一门集成、一网通办、一次办结”服务改革，通过系统化流程再造和数字化赋能，将政务服务半径缩短至“最后一厘米”。

　　一门集成：打造全科型服务大厅

　　作为全市首个“县级审批所”试点单位，构建“7+X”综合服务体系，集成民政、人社、医保等7个部门156项高频事项，创新设立“综合受理”窗口，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现从“多门跑办”到“一窗通办”的转变。同步建立“镇-社区-村”三级代办网络，配备51名专职代办员，针对特殊群体提供上门服务，切实解决群众办事“往返跑”难题。

　　一网通办：构建智慧化服务平台

　　中心设置自助服务区，配置电脑、平板、打印机、政务服务一体机、智能取号机等终端设备，实现26项高频事项自助办理。依托“爱山东”政务服务平台，推动电子证照跨部门互认共享，260项政务服务事项免证办理，累计归集电子身份证、社保卡等9类常用证照6000余份。

　　一次办结：推行极简式服务模式

　　建立“1330”服务标准（1次告知、3日办结、30分钟响应），编制标准化办事指南，对87项行政许可事项实行告知承诺制。组建“红马甲”帮办团队，建立“首接负责+全程跟踪”机制，设置“办不成事”反映窗口，通过“线上即时指导+线下兜底服务”双轨运行，实现即办件当场办结率100%。（通讯员 高文凤）