残疾人服务是民生保障的重要组成部分，沂水县崔家峪镇始终聚焦残疾人群体的实际需求，以数字技术为支撑，以帮办代办为补充，扎实推进残疾人“一件事”集成服务，让残疾人在政务服务中少跑腿、好办事，切实提升其获得感与幸福感。为打破残疾人办事的时空限制，崔家峪镇积极引导残疾人通过“爱山东”APP办理多项高频业务，实现“线上办、掌上办”的便捷服务模式。在残疾鉴定申请方面，残疾人无需再多次前往相关部门提交材料，只需在“爱山东”APP上按照指引填写个人基本信息、上传所需证明材料，即可完成在线申请，后续还能通过APP实时查询鉴定预约时间、地点及进度，全程透明化、可追溯。对于残疾证办理，从申请提交到证件审核、制发进度查询，均能在“爱山东”APP上一站式完成，减少线下奔波环节。此外，针对残疾人的无障碍需求，如无障碍设施改造申请等事项，也已纳入“爱山东”APP服务范畴，残疾人可根据自身情况在线提交申请，相关部门会依据申请内容及时跟进处理，让残疾人在线上就能办理所需业务。

　　考虑到部分残疾人可能存在操作智能设备困难、不熟悉线上流程等情况，崔家峪镇在推进数字助残的同时，同步强化帮办代办服务，确保服务覆盖无盲区。崔家峪镇政务服务大厅设立“残疾人服务专窗”，安排专业工作人员为有需求的残疾人提供一对一服务。工作人员会耐心协助残疾人在“爱山东”APP上完成注册、信息填写、材料上传等操作，对于无法线上办理的特殊情况，帮办代办人员会代为前往相关部门提交材料、沟通协调，全程跟踪业务办理进度，待业务办结后，还会将证件、办理结果等主动送达残疾人手中。

　　崔家峪镇将持续优化数字助残服务，进一步拓展“爱山东”APP上残疾人业务办理范围，完善帮办代办服务机制，不断提升服务的精准性与实效性，用心用情用力为残疾人办实事、解难题，让残疾人在数字时代的政务服务中感受到更多温暖与便利。（通讯员 张展华）