快递哥欢快短信曝光 无回应后态度变化大(3)

    对网购一族而言，每天接到快递小哥的送货短信，那真是一天中最充实的时刻…日前有网友曝光了一位欢乐的快递小哥的送货短信，用词生动，萌态可掬：快递到啦，“麻烦有空像一只小鹿一样欢快地跑过去”“麻烦像一只小兔子蹦蹦跳跳开开心心过去”“像一只小蜗牛一样背着阳光优哉游哉好温暖地过去拿一下”…然而最后一条，快递小哥好像心情不太好：“快递放在物业请自己去拿一下”。他发生了什么?

    但是除了欢乐的快递小哥，也有一些快递服务员的服务不尽如人意。时下，网上购物成为不少市民的购物首选。3月4日上午，记者在采访中了解到，目前荣成部分快递公司存在不送货上楼的情况，这令不少网购族苦恼不已。

　　4日上午，市民李女士拨打本报热线电话说，她原本觉得网购可以为生活提供方便，但现在却很是为此烦恼。她说，自己常常在网上买东西，由于白天家中没人，所以快件一般送到单位。“今天上午我外出办事，一快递公司的业务人员打电话说快件到了，让我下楼取。我再三解释自己不在单位，也不好意思让同事从五楼跑下楼去帮我取，希望他能送上楼，可他就是不肯。”李女士说，她最终只好让快递员先去别处送货，等她下班后再到快递公司取货。

　　记者随后采访了解到，目前荣成有3家快递公司是市民平时使用次数较多的，有两家快递公司都负责送货上楼，剩下那一家公司的快递员却无论如何也不肯送上楼。

　　“说实话，担心上楼送货时其他货物放在楼下被偷，是我们不肯送货上楼的原因之一。因为一旦发生快件丢失的事件，只能由公司或者个人承担赔偿责任，所以我们都尽量避免长时间离开车。此外，不送货上楼也是为了节约时间和体力。”昨日，一名快递员坦白地告诉记者，他平均每天要送100个快件，东奔西跑已经很累了，如果再都送货上楼，根本就吃不消。而且，每送一个快件他才提成1块钱，减掉油钱、手机费之后所剩无几。为了提高工作效率、降低成本，他们也不愿送货上楼。

　　记者随后就这一问题咨询了市消协的相关工作人员。对方表示，目前没有相关的法律或文件对快递员是否应送货上楼做出明确规定，消费者和快递员之间应该相互理解，心平气和地协商。