近日，山东移动临沂分公司以“关爱长者、数字‘适老’”为主题，组织营业厅工作人员及志愿者走进社区，在“家门口”为银铃老人开展“手机课堂”等多项培训、提供便民服务，助力“银发族”跨越数字鸿沟。

　　手机课堂 “网络无忧”

　　当下，智能手机已成为数字生活中不可缺少的必备品。在罗庄，临沂移动双月江泉营业厅的志愿者们将“玩转手机小课堂”搬进湖南崖社区，通过细致入微地介绍，和手把手演示，字大清晰且简单易学的手机操作步骤很快就受到了老人们的欢迎。手机课堂的开展，让老年人会用、用好手机，实现“网络无忧”的同时享受更多的信息化服务便利。

　　反诈宣传 守护当“夏”

　　为切实守好群众“钱袋子”、远离“电诈陷阱”，临沂移动双月江泉营业厅在为不便出门的老年客户送去夏日清凉的同时，还持续开展反诈宣传，通过现场发放宣传资料、面对面讲解诈骗相关案例等方式，向广大老年群体普及常见网络诈骗方式，并结合“高频骚扰电话防护”服务，让老人提高防诈骗意识，切实保护自身安全。

　　“心级服务”让爱连接

　　营业厅是临沂移动重要的为民服务窗口。让老年客户能够畅享数字生活，临沂移动双月江泉营业厅积极开展各类“适老”专属服务，通过爱心座椅和无障碍通道等各类助老设施的设置，努力为老年客户营造便捷、舒适的服务环境。为此，营业厅还主动贴近老年朋友，认真倾听客户心声，通过优先办理、主动提醒等暖心举措，让老年客户在办理业务时更习惯、更放心。

　　10分满意，初心如一。今年，山东移动融汇“2项心服务、5大窗口心宣言与3项心体验”，致力于为广大用户提供更便捷、更高效、更智能的通信服务。

　　临沂移动双月江泉营业厅经理赵晓辉向记者表示：“作为山东移动‘心级服务示范厅’之一，我们将继续以用户需求为导向，以优质服务为核心，用心倾听、用情服务，持续关爱老年客户，更好适应数字时代发展需求，提升数智化服务能力，让数字科技更好服务人民群众美好生活。”（通讯员：赵宗阳）