在市场竞争白热化的当下，客户对加油站现场服务的期待不断攀升。中石油临沂分公司以创新为引擎，驱动 “三驾马车” 疾驰，全力打造行业服务标杆，用优质服务赢得客户信赖，在激烈的市场角逐中脱颖而出。

　　“三驾马车” 之首，是承诺式服务。无论严寒酷暑、白昼黑夜，员工始终坚守服务标准。邀请客户化身 “监督员”，将抱怨转化为改进动力，用真诚服务修复客户信任，让每一次加油都成为暖心体验。

　　第二驾马车，是管理层躬身入局。管理人员将优质服务理念深植于心，加油站经理走出办公室，扎根服务一线。他们倾听客户心声，现场指导员工，根据客户需求动态优化服务标准，以实际行动为服务品质筑牢根基。

　　第三驾马车，聚焦员工成长与激励。员工是服务的核心力量。通过系统培训提升员工技能，完善考核激励机制，激发员工服务热情。如今，在中石油临沂分公司的加油站里，员工们主动服务、微笑服务已成为常态。

　　中石油临沂分公司正以卓越服务为画笔，描绘销量攀升、口碑载道的发展新画卷，为广大客户带来更贴心、更优质的加油体验！（通讯员 徐广伟）