秋风送爽，丹桂飘香，又是一年重阳节，山东移动临沂郯城移动分公司积极组织开展丰富多彩的敬老、爱老、助老活动，弘扬中华民族“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德。

　　在营业厅设置敬老专席、爱心窗口、爱心座椅，配备老花镜、放大镜、医用箱、雨伞、轮椅、充电线等至少6种适老服务设施，及时为老年客户提供便利服务。对于60岁以上办理业务的老年人，无需排队先行办理业务，安排优秀专业营业员为进厅老年客户提供业务咨询、业务分流、智能手机操作等帮助。确保银发客户入厅即享受全流程“适老化”便捷服务。

　　防诈知识普及

　　工作人员结合实际案例，在营业厅、村庄开展科普反诈知识，帮助老年人提高反诈意识，提醒大家一定要提高防范意识，不信谣不传谣等。对于部分无法到厅的高龄老人，开展了入户慰问。中国移动以实际行动弘扬敬老爱老传统，让老年人在数字时代也能感受到便捷与温暖，安享幸福晚年。

　　关爱进社区

　　在社区开展 “老年手机课堂”，为老年客户普及智能手机基础知识和使用技巧,演示生活中常见APP的下载与使用方法。为老年人详细讲解了移动智能家居安防系统，现场进行了展示和答疑，帮助老年群体跨越数字鸿沟。

　　送关爱入户

　　文明路得知一名客户因病无法到营业厅办理业务，志愿者带着电脑、手机、设备上门为客户办理业务。以实际行动践行移动服务精神。

　　下一步，山东移动临沂分公司将继续优化客户服务举措，让心级服务更温暖、更舒心。（来源：山东移动临沂分公司）