“每次跑长途到这儿加油，都像回到家一样舒服！”经常往返周边城市的货车司机王师傅，对中石油临沂分公司姐妹加油站的“司机之家”赞不绝口。这正是公司“以客户为中心” 服务理念的生动体现。

　　在辖区40余座加油站里，便民服务台早已成为标配：免费提供热水、应急药品、手机充电服务，还配备了车辆充气泵、简易维修工具，去年累计为客户提供应急帮助1200余次。针对高峰期排队问题，公司优化“一客一引导”服务流程，通过智能系统实时监控车流，动态增开加油通道，让客户平均等候时间缩短至3分钟以内。线上惠民活动也持续升级，加油积分可兑换日用品、洗车服务，积极引入社保卡、银联等异业资源补贴，切实为市民出行提供加油优惠。

　　从日常服务到特殊保障，中石油地市销售公司用一个个暖心细节，让每一位客户都能感受到实实在在的关怀。 (通讯员 徐广伟）