中石油临沂分公司立足客户加油属性，以营造良好购物消费场景和服务体验为根本，打造富有“石油味”的特色服务场景，全面助力市民出行。

　　立足“听觉+视觉+服务+体验”四维打造体系，为加油站在日常服务和加油消费环节，提供清晰行动框架。听觉层面，各站精选喜庆曲目循环播放，以悦耳旋律唤醒客户感知，营造良好的现场氛围；视觉感触和服务提升，员工统一佩戴红色绶带，化身“移动年味符号”传递祝福，同步落实淡妆上岗要 求，以精神饱满、亲和专业的风貌迎接每一位客 户；注重客户体验，聚焦客户视线聚焦区开展创 意布置，升级便利店业态为“年货市集”，整合 节日商品资源，满足客户春节采购需求，实现加 油与购物的场景融合。

　　以客户视角为出发点，锁定入口导视、橱窗陈列、收银台视觉焦点、节日 主题装置四大高感知环节，实现“精准发力、重点突破”。入口导视环节，增设红色醒 目指引标识与祝福语，让客户快速便捷通行的同时，第一时间感受节日氛围；橱窗 陈列环节，以年货商品为核心，搭配彩灯、福字、窗花等装饰，打造层次丰富、吸引力强的视觉窗口，激发客户购买欲望；收银台环节，通过摆放DIY节日饰品、红包 摆件等，打造视觉焦点区，在客户结算的短时间内强化节日体验，显著提升了客户满意 度与品牌认同感。 （通讯员 王彬）