为更好的提升加油站服务水平，提升员工岗位能力，自10月份以来，中石油临沂分公司在全站范围内，以班组为单位开展了技能“双评”活动，通过“内外”结合的方式，有效实现了员工销售技能和服务技能的双提升。

　　班组员工评。加油站以班组为单位，每周利用周例会时间，针对员工在日常销售、客户开发、安全管理等方面的不足，让同班组员工进行相互点评，相互学长处补“短板”，互促提升“实战”能力。

　　邀请顾客评。以“打造强大现场”为立足点，围绕员工服务提升目标，在加油站立柱上向顾客公布监督服务评价细则，顾客在加完油后如对员工服务不满意，记下工牌在指出其不足后，可到便利店获得赠品，实现以顾客的“视角”提升员工服务技能。

　　“通过这两种方式相结合，我们可以更加全面地让员工看清自己的不足，员工现在感觉每天都进步很大。”金雀山加油站经理白玉龙说。（通讯员 王彬）