11月16日，顾客李先生来到中石油临沂分公司蒙山大道加油站加油，加油员李红完成加油服务后，主动从该站现场的便民小推车里拿出暖水瓶，为李先生车中的水杯增添了热水，赢得了顾客的好评。

　　据悉，“为顾客送上一杯热水”是中石油临沂公司开展“三个一”活动的一项内容。

　　为做好顾客服务工作，该公司通过开展“三个一”活动，提升了加油站服务质量，有效的塑造了中国石油窗口形象。

　　为顾客开启一次车门。车辆进站后要做到车到人到，并第一时间为顾客开启车门，及时送上欢迎语。为顾客送上一杯热水。各加油站在现场配备了便民服务小推车，车内放有暖水瓶、泡面、袋装零食等，员工在加完油后，要为顾客主动送上热水，送去温暖。送上一句温馨提示。在加油服务完成后，顾客离站前员工要根据天气情况及时送上温馨提示，如“雪天路滑，注意行车安全”、“今天雾霾，请小心驾驶”等用语。

　　“现在天气凉了，在这加完油，没想到你们还送来了热水，很贴心，中石油的服务就是棒。”顾客李先生说。（通讯员 王彬）