为提升加油站基础管理能力和服务能力，中石油临沂分公司内外结合，抓实员工服务技能，开展了“双评”活动，实现员工服务能力和油站增效的“双提升”。

　　“双评”活动主要围绕员工服务技能，让员工相互评、引导顾客参与评。员工相互评，主要是每周利用周例会时间，针对加油站现场服务方面的各个环节、营销技能上的不足两个方面，让同班组员工进行相互评价，现场指出其服务“短板”。顾客参与评则是在加油站现场、便利店内展示“服务明星评价牌”，每名员工下发对应一个专属二维码，员工在为顾客提供完加油服务后，可以提醒顾客通过扫码评价的方式，为员工进行服务评价。（通讯员 王彬）