为更好的服务顾客，中石油临沂分公司在“贴心、暖心”上下功夫，通过在加油站配备“防暑小药箱”，开展增值服务，实现了暖客又增量。

　　加油站配备的“防暑小药箱”主要包括风油精、仁丹、藿香正气水等夏季防暑常备药品，员工在日常工作中发现有进站顾客出现中暑或者提出解暑需求时，及时为顾客提供防暑药品。同时，各站还以“爱心绿豆汤、暖心送清凉”为主题，在加油站配备保温桶、绿豆、冰糖、一次性水杯等物品，每日熬煮冰糖绿豆汤，在员工自用的同时，赠送给来往的顾客、司机、环卫工人等群体，为客户和户外工作者提供消暑服务。

　　“天热，有时候及时提醒顾客防暑，或者为需要防暑用品的顾客送上用品，就能很好的服务到顾客，让顾客感受到贴心的服务，这对我们增强客户粘性作用很大。”双岭路南加油站经理马令说。