为做好加油站服务，自入秋以来， 中石油临沂分公司各片区加油站结合客户群体和周边市场情况，因地制宜，在服务的“严、细、实”上下功夫，注重服务前的第一步，抓好服务促创效。

　　在实施的过程中，“暖客行动”主要要求现场员工要在进站车辆停稳后，第一时间“向前一步”，积极主动为进站顾客打开车门，做到轻开轻关，送去问候，整个过程做到规范有序，做到服务的细致入微、快捷高效。通过此举赢得了顾客的广泛赞誉，有效塑造了中国石油窗口形象品牌。

　　“开车门这一简单动作，打开的不仅是车门，而且是顾客的‘心门’，也使我们和顾客的距离拉近了，顾客的笑脸也更多了。”值班长毕绪平说。（通讯员 王彬）