为提升员工服务质量，中石油临沂分公司在全站范围内开展了“双评”活动，即岗位员工互评、邀请顾客参评，通过这种“内外结合”的方式来提升员工服务质量。

　　岗位员工互评。加油站当班班组员工，在工作中可针对加油站现场服务方面的各个环节，进行相互观察，然后，在班后会中，相互指出其服务“短板”和值得学习的服务“亮点”。邀请顾客参评。员工在为顾客提供完加油服务后，员工可以提醒顾客用微信为其进行服务评价、让顾客“找茬”，督导员工做好服务。

　　此外，该分公司还借助加油站“爱心驿站”免费为环卫工提供休息场所，供应热水服务，塑造好品牌形象。（通讯员 王彬）