上网 发短信就可办理山东移动业务

中国移动山东公司在实体营业厅的基础上，建立起涵盖10086热线、网上营业厅、短信营业厅和手机WAP营业厅及自助终端等电子渠道在内的立体化服务渠道，方便客户自助、便捷的办理移动业务。记者了解到，2012年9月1日，山东移动网上旗舰店（网址：http://www.sd.10086.cn）正式营业，几十万个移动号码，爱情号、生日号、吉祥号一应俱全，数千部时尚手机供客户自由选购。
        9月20日就是女朋友的生日了，德州学院大三学生郑玉瑞看到山东移动网上旗舰店里开了选号入网的新功能，爱情号、生日号、吉祥号一应俱全。他毫不犹豫地选了一个尾号为2013（爱你一生）的号码，并在网上选购了一部G3智能手机。在女友生日当晚给了她一个惊喜。记者了解到，山东移动网上旗舰店自9月1日营业以来，已经有近2万位访客，充值话费超过60万，办理号码超过5000笔。目前网上旗舰店主要有三大业务：充值缴费、选号入网及合约购机。山东移动网上旗舰店拥有十几万个靓号供客户选择，客户可以在旗舰店内自由选号。客户可以先选择自己心仪的号码，再选择全球通和神州行、动感地带三大品牌资费产品。山东移动网上旗舰店销售三星、HTC等15个厂家的43款终端产品，价位从199元至5399元均有机型销售，采取“0元购机”和“半价购机”两种合约方式，客户预存全额话费送手机或者预存部分话费半价购机，以满足不同种类消费群体的需求。
        “我喜欢你！”“我也喜欢您。”“多大了？”“年龄可是秘密啊！”“我讨厌你。”“我有什么不对的您可以指出来喔！”这是在和谁互发短信呢？是女朋友还是闺蜜？都不是，其实是客户和山东移动10086短信营业厅互发短信呢。山东移动的工作人员告诉记者，10086推出智能应答服务以后，客户想办理什么业务只需发送相应的汉字即可，想查余额，或者想查话费，或者想用手机上网又不知道有哪些套餐，直接发‘余额’、‘话费’、‘上网’等就行，系统会自动判断，然后迅速告知客户准确的操作指令，客户直接回复指令就可以方便地查询或办理业务了。山东移动的工作人员表示，不论是给10086发短信，还是接收来自10086的短信，都是免费的，不会收取该短信费用，10086短信智能应答服务的开发就是为了最大程度地方便客户。
        山东移动网上营业厅（网址：http://www.sd.10086.cn）还有充值交费、话费服务、业务办理、积分服务、个人信息管理和客户服务等功能。移动新推出了两城一家（省际）、两城一家（省内）、市话周末包、国内漫游周末包、省内漫游周末包、长途周末包等新业务，针对不同用户的需求，制定了不同的优惠政策，经常出差在外的手机用户可以通过网上营业厅查询或订购。

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        网上营业厅：登录山东移动网上旗舰店、山东移动网上营业厅http://www.sd.10086.cn即可办理相关业务。

10086短信智能问答：

        1、查余额：发“余额”到10086；
        2、查本月当前话费：发“话费”到10086；
        3、查各类套餐使用情况：发“包月量”到10086；
        4、查月初扣费：发“月初扣费”到10086。