临沂苏宁人民广场店
苏宁第一届O2O购物节临沂媒体通报会
大众网临沂11月6日讯（记者 王巧 通讯员 杨桂菊）6上午，中国第一届O2O购物节“临沂媒体通报会”在临沂苏宁人民广场店召开，海信、创维、康佳、海尔等一线品牌的大区负责人以及临沂主流媒体人参加会议。
会上，临沂苏宁大区总经理徐耀军、临沂苏宁营销经理孙海涛先后讲话，向大家详细介绍了苏宁的互联网转型以及苏宁对于O2O融合的理解和规划。徐耀军提到，此次“苏宁O2O购物节”是真正意义上的“O2O”。苏宁将从体验、社交、支付、价格、云台、服务等六个方面满足消费者的需求。通过线上线下同步同价购物，门店购物自提返利，拉帮结派抢红包，易付宝充值抢红包，超级0元购，发行云券，加大人力物力保证售后等多种形式，让消费者购物无忧。
随后，各一线品牌负责人和媒体人对苏宁此次O2O购物节进行了进一步了解。各一线家电品牌负责人纷纷表示，厂家对此次苏宁O2O购物节给出了强有力的支持，不论是大幅降价，还是保证货源，都极力确保购物节的顺利进行。
之后的提问环节中，本网记者对“11.11”大战后的货物配送较为关注，徐耀军总经理说，本次O2O购物节将给予苏宁服务能力一次最好的检验。从十一大促之后，苏宁服务体系就针对本次O2O购物节进行了大量的筹备。按照苏宁的规划要求，此次O2O购物节期间，临沂苏宁在从门店体验、产品促销、服务一起、物流保障、双线融合入真正让消费者享受到最大的优惠。
据记者了解， 此次购物节将从11月8日持续到11月11日。消费者即日起可前往苏宁门店和苏宁易购均可免费领取180元红包（限单品满*元使用）。此外，生活电器、通讯配件、OA办公、数码配件、百货商品、日用品等产品加入超级0元购活动，买多少返多少，最高返现300元。买彩电、冰洗、空调、厨卫、生活电器品类产品，单品满1000元返100元。苏宁还联合美的、海信、海尔等十大空调品牌掀起冬季制暖攻势，多款制暖产品特价销售。
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苏宁第一届O2O购物节六大攻略
（一）O2O体验攻略
双线体验是O2O的精髓， O2O不是简单的互动发券，而是双线的真正融合。本次O2O购物节，苏宁将通过以下方式给消费者带来全新的体验。
第一步：苏宁将实现线上线下商品的任意购买。大家都知道，苏宁门店面积有限，一般出样只有几万SKU，而现在苏宁易购在线销售的商品数已经达到300万SKU，所以苏宁四季度正在全力推进互联网门店的建设，这一次苏宁将通过二维码关联出样、客户端普及、设立易购直销区、导购员POS机在线查询下单等手段，将苏宁易购真正搬到门店，让消费者不仅能够购买常见的3C家电产品，百货、母婴、日用、图书、食品等品类均可以实现一站式购物。
第二步：苏宁将实现线上线下活动的全面同步。之前已经通过定价系统的打通，实现了线上线下的同价，但之前受技术条件的限制，日常促销不能完全共享。本次苏宁通过促销方式的调整和系统的开发，实现了促销活动的全面同步，力度保持一致，线上线下各类返券均可以通用，不受限制。
第三步：苏宁将首次开创OVO视频购物模式。OVO意思是Online Video Offline，苏宁刚刚收购的PPTV将首次亮相，依托其擅长的视频领域开创全新的线上线下视频直播大团购。在购物节期间，苏宁将精选一批畅销单品，通过PPTV视频端在易购站内、移动客户端和包括临沂苏宁人民广场店在内的全国上百家门店进行同步视频直播，邀请厂商嘉宾坐镇并进行互动，根据全国线上线下顾客的限时报名数量给予台阶式的让利额度。
第四步，苏宁将推出移动端的电子会员卡。之前苏宁线上线下的会员是割裂的，在会员数据标签和权益方面存在差异。近期苏宁通过推出电子会员卡实现了会员数据的打通，这种虚拟卡片在苏宁门店和苏宁都能够打通使用，所有的消费记录都能够通过手机客户端或者PC端查询，所有的购物积分都可以在线上线下进行兑换，不仅免除了多种会员账户的权益割裂，也使得苏宁。
第五步，苏宁将推出门店自提返利的活动。O2O购物节正值网络消费旺季，剧增的订单数量带来的是配送压力的几何级放大，很多纯电商的送货周期甚至要拖半个月以上。苏宁依托线下的门店资源，一直保有门店自提这一独有的配送方式，此次O2O购物节苏宁将推出自提即返5元现金通用券的方式鼓励消费者采用这种方式，将有效提升客户体验，这也是O2O带来的服务保障。
（二）社交攻略
O2O不仅体现在消费和服务环节，在宣传推广环节使用社交化媒体进行互联网方式的推广也是苏宁这一次O2O购物节的一大亮点。苏宁将通过以下四种方式占领消费者的社交化圈层阵地，实现互联网零售必须的与消费者点对点的沟通。
第一种：苏宁推出了“拉帮结派”分享活动。苏宁将邀请用户设立帮派，并邀请自身好友参加帮派玩游戏，根据帮派游戏积分获得双线通用的现金红包，仅此一项苏宁就计划投入2000万元现金。每一个消费者可以被邀请，也可以自建帮派。这是基于现有微博、微信等社交化媒体推出的人际推广方式，鼓励用户进行自发的传播。
第二种：苏宁建立了全国性的推广联盟。苏宁利用苏宁遍布全国的大区和分公司，和全国200家具有高渗透性的区域性网盟论坛社区结成了推广联盟，针对O2O购物节进行大规模的内容推广，设置了对口的社区推广员，和区域用户进行即时的交流和沟通，实现对区域社交媒体的立体渗透。
第三种：苏宁开发了苏宁自有社交工具——云信。近期苏宁将在苏宁易购移动客户端中推出自主研发的社交工具，支持短信、语音、群组聊天、话题参与、微博分享、设立公共账号等一系列功能，完全可以满足苏宁、商户和用户之间的实时沟通分享，苏宁将之命名为“云信”，未来苏宁也将考虑将其实现完全的社会化开放。
第四种：苏宁将和易信展开战略性合作。作为新兴的IM工具，易信发展速度很快，已经拥有千万级注册用户，并且是唯一没有电商背景的社交媒体。本次O2O购物节苏宁将和易信展开大规模合作，向其新注册用户赠送苏宁双线优惠券，易信也将主动向用户推送各类实时活动优惠信息。
（三）支付攻略
目前，消费者在苏宁易购选购商品后，既可以使用传统的货到付款（移动POS机支付、现金支付）、分期付款、易付宝支付、快捷支付、网上银行支付、银联在线支付，还可到苏宁门店对所选商品进行体验后在门店直接支付。
苏宁自有的第三方支付工具——易付宝。针对此次O2O购物节，苏宁易付宝也推出了一个非常劲爆的活动，在11月1日-11月10日期间，消费者通过实名认证并绑定快捷支付的账户，单笔充值100可抢100元红包，每天送出3万个红包，仅次一项苏宁将再投入3000万元。此外，在11月8日-11月11日中国第一届O2O购物节期间，消费者使用易付宝全额支付，还可获得抽取土豪金iPhone 5S和海马M3抽奖活动。
苏宁的目标是在O2O购物节期间，新增1000万以上的易付宝注册用户，抢占第三方支付市场份额，同时也为O2O购物节提供最便捷的支付保障。
（四）价格攻略
既然是购物节，除了全新的O2O体验外，低价依然是永恒的主题。这次的O2O购物节，苏宁线上线下准备了200亿货源，通过规模采购优势和成本集约优势确保市场价格绝对优势。
以苏宁自营为主的3C家电为例，苏宁此次联合三星、联想、索尼、松下、夏普、先锋、西门子、惠而浦、海尔、约克等众多国内外知名品牌推出了千款千万台的特价机，总金额超过了60亿元。例如，一款50英寸的合资品牌电视，现价是7499元，活动期间将跌破6000元；一款合资39吋全高清窄边LED彩电，原价2499，活动最低抵后价1799。此外，苏宁还拿出了一批土豪金iPhone 5S以4999元的价格进行抢购。
在非电器品类上，图书品类整体上架商品已达88万种，备货2000万册畅销书籍，最低低至1折销售；母婴此次全品确保全渠道最低价，大量知名母婴品牌5折销售，纸尿裤最优惠仅需0.6元一片。
购物节期间，苏宁将再次祭出“超级0元购”的大杀器，双线同步推出买多少返多少线上线下通用券。“超级0元购”大家应该并不陌生，苏宁从2011年图书频道上线时首推图书“0元购”一炮而红，并最终发展到全品类的超级0元购，一直以来都是苏宁力度最大也最受消费者欢迎的品牌促销形式。
除了0元购以外，从10月21日开始，一直到11月7日，苏宁在线上线下就开始同步发送10元、30元、50元不等的“云券”。这个“云券”以及前面所送出的各种现金红包均可以直接用到参加“超级0元购”的商品之中，等于折后再返，力度更是远超以往的0元购。
（五）云台攻略
9月12日，苏宁云台正式开始招商以来，目前已经有6000多家商家入驻，SKU数量在一个多月增加了将近一百万，格兰仕、福库、惠普、新科、美孚、特步、JEEP、优雅100、天王表恒源祥、西域美农、良品铺子等知名品牌都已经入驻苏宁云台。
苏宁云台是一个苏宁与商户共创、共享、共赢的一个平台，苏宁免除了平台上商户的平台使用费、技术服务年费，针对日用、百货、服装、鞋帽等重点招商品类苏宁也免去了佣金。在O2O购物节期间，苏宁已经投入了上亿的广告资源为苏宁平台商户免费引流。特别是对于那些主动投放站外广告引流到苏宁易购的商户，苏宁易购更是以相同的广告资源进行回报，因此入驻商户参与活动热情高涨，基本全部参与了本次购物节促销，多数都报名参加0元购活动。
（六）服务攻略
对于本次O2O购物节，预计将带来四季度以来最高的增幅，而这也将给予苏宁服务能力一次最好的检验。从十一大促之后，苏宁服务体系就针对本次O2O购物节进行了大量的筹备。
在人员方面，苏宁从客服及快递一线岗位上进行了5倍以上的人力和运力储备，同时，1600家门店也做好了相应的预案，随时应对购物节带来的订单高峰。
按照苏宁的规划要求，此次O2O购物节期间，临沂苏宁在从门店体验、产品促销、服务一起、物流保障、双线融合入真正让消费者享受到最大的优惠。
