随着气温回升,临沂城区2011-2012年供暖季已全面停暖,其中,恒源热力公司停暖日期为3月24日,蓝天热力推迟一天至25日。
2011年11月1日,本报开通“供暖三人行”问暖栏目,在市民和供热企业之间搭起了一座沟通的桥梁。在刚刚过去的供暖季中,市民对于供暖效果反应如何,人们最关心的供暖问题是什么,症结又在哪里?我们对这些问题进行了梳理。
效果咋样:市民评说“冷热不一”
“今年供暖季免费延长了10天,让我们觉得很满意。”外贸公司家属院的市民王女士高兴地说。
王女士清楚地记得,去年3月20日供暖季结束的时候,正赶上一场“倒春寒”,停暖之后屋里的温度一下子从20度降到了16度,全家人不得不又开了几天空调才慢慢适应下来。今年3月中旬,又一场大范围雨雪降温让王女士很是担心,没想到热力公司做出了“看天停暖”的决定,一直延续到25日气温显著回升之后才停暖,让全家人觉得今年供暖特别人性化。
根据集中供热相关规定,市区集中供热时间自去年11月10日起至今年3月20日结束。3月15日,一股强冷空气来袭,导致气温显著下降,为此城区热力公司决定将采暖季延长,延长天数将视天气而定。蓝天热力公司相关负责人表示,这是蓝天热力公司连续五年根据气温情况实施弹性供暖。
在采访中,不少市民都对供暖效果表示满意。“集中供暖这4个月,家里的温度适中保持在22度左右,在家里穿毛衣就行了,很舒服。”家住市区沂蒙路中段丝绸公司第一宿舍的市民刘先生说。
也有部分市民认为今冬供暖只能用“凑合”来形容,观河苑小区的市民周先生就表示,去年才住上新房,第一次用暖,可是家中温度始终在16度上下徘徊,而且暖气片还忽冷忽热,让人很不满意。
蓝天热力公司解释,观河苑小区二级换热站系开发商自行修建,部分技术处参数不符合标准,因此更换了新的换热机组。不过这显然并不能令周先生满意。“既然热交换站存在质量问题,为啥没有在供暖季开始前就及时发现并处理,非得等到供暖开始才发现呢?”
供暖焦点:暖气不热到底谁来管
一直到供暖结束后,家住后园馨园C区的江女士还是很纳闷,自从正式供暖以后,家里的暖气片就没有完全热起来。然而,同一个小区内的B区居民楼,暖气片温度已经达标。
小区物业人员告知,由于该小区换热站没有完全运行,才导致距离换热站较远的C片区居民楼暖气压力不够、温度不达标。然而,热力公司片区人员检修发现,小区C片区温度不达标,属于历史遗留问题。
“由于当初开发商设计的二级管网不合理,管道太细,现在虽然二级换热站温度、压力都已达标,但是整个C区温度普遍偏低。”片区人员说。
同样的现象也发生在沂州路吉大爷家里。“家里最多能到14度,从来没有达标过。”83岁吉大爷在家都得穿着羽绒服,而楼上住户家里明显暖和很多。
为此,热力公司表示,一个楼内一部分房间热,其他房间不热,或是楼上热,楼下不热,主要是因为当初设计或施工的原因造成系统垂直失调,或是室内热力管道内有积气等,此外就是有些用户私自改造、加热散热器,影响供热系统平衡,造成冷热不均。
暖气不热原因找到了,同时也涉及权责界定的问题。据了解,热力公司只负责热源厂出口到换热站的主管网,从换热站进入用户家中的支管网,则应物业负责。
市民期待:希望明年收费更加透明
在供暖季期间,本报开通了“供暖三人行”热线电话,记者发现,供暖收费多少一直是发生纠纷的焦点问题。
“取暖费25元/平方米,为啥我们小区要收高达37元/平方米?”“小区物业要收2元/平方米的二级站电费,合理吗?”供暖季开始之前,吉祥花园小区物业要求居民按照37元/平方米交纳取暖费,居民质疑收费过高。
对此,物业公司解释,2010年小区实施了混水改造工程,建设了一座二级换热站,因为在当年供暖季之前已经按照25元/平方米收取了取暖费,所以就暂时没有收取二级管网改造费用,这部分费用一直拖欠着没有交给热力公司,因此需要补交。
然而,2012年1月1日,新的《临沂市住宅物业服务收费管理实施办法》正式实施,其中第九条规定,供水二次加压设备运行电费和供热换热站、加压设备运行电费、水费由供水、供热单位承担,不得列入物业服务成本。
为此,很多市民都建议,供暖收费还是应该更公开透明,收费多少,为什么收,需要热力部门、物业和小区居民三方多沟通,让市民明明白白用暖。
记者 王逸群 邵琳
(责任编辑：庄红)
