冠亚星城自烧锅炉供暖且温度不达标 谁监管？

市民：温度达不到标准还不能退费

周女士家住临沂市经济技术开发区冠亚星城小区，去年供暖季，家里的温度就达不到18℃正负2℃ ，由于家里有老人、孩子，生怕暖气不热，家里人过不上“暖冬”。

令周女士不解的是，今年的供暖协议上明确写到：供暖交费为自愿交费，因入住率达不到市政供暖条件，在此情况下供暖会导致供暖不理想（达不到室内规定标准），业主不能因此提出异议并要求退还缴纳暖气费。但是暖气费也交了，如果温度达不到，怎么办？协议上的规定合理吗？

冠亚星城开发商冠亚星城置业：入住率达不到80% 温度会低

对于如果供暖温度达不到的问题，冠亚星城开发商冠亚星城置业工作人员称，因为入住率达不到，楼层住户少，隔层供暖，会影响供暖温度。当然，供暖协议上都有相关规定，对于温度达不到市政供暖标准，是否会给业主退还暖气费的问题，应该咨询物业临沂艾嘉物业管理公司。

物业临沂艾嘉物业管理公司：小区自烧锅炉 入住率低影响温度

记者针对周女士反映的问题，联系到了冠亚星城小区的物业临沂艾嘉物业管理公司相关工作人员。据该名工作人员介绍，由于小区内的入住率达不到，市政不能提供集中供热。为了让小区业主能过上暖冬，小区自烧锅炉，暖气费按照25元/平方米的标准收取，而且每年该物业都会因此亏损。

至于供暖温度达不到的情况，临沂艾嘉物业管理公司工作人员称，因为入住率不高，在一定程度上，室内温度可能达不到市政供暖温度标准。但是，供暖协议上面都有明确规定，业主们是自愿签订的协议，自愿缴纳暖气费，所以即使温度达不到，业主也不能要求退还暖气费。

临沂市物价局：关于自烧锅炉的供暖收费标准尚未制定

为了解决周女士提出的关于冠亚星城小区暖气不热的问题，记者又咨询了临沂市物价局的工作人员。临沂市物价局工作人员对此回应，关于小区内自烧锅炉，临沂市目前还没有制定供暖收费标准。

临沂市工商局申诉举报热线12315：自烧锅炉供暖行为曾被取缔

对于周女士的疑问，临沂市工商局申诉举报中心的工作人员表示，前年起，临沂市曾对小区自烧锅炉的现象进行取缔。但是由于小区自烧锅炉现象普遍，而且都是私自烧煤供暖，没法监管。

另外，临沂市住房与建设委员会的工作人员建议市民朋友，可以拨打12319城市服务热线来咨询集中供暖的相关问题。（zgx）