“客户理解我，脚上起泡也不怕”
“双十一”，在淘宝网等网商低价的促销战略下，不少网民参与了一次网购狂欢。从11日起，我市快递接受着送件、发件量剧增的考验。15日、16日两天，记者跟随一家位于罗庄区化五路的快递公司普通快递员张吉军，感受着他为快递疯忙的生活。
最后一个回公司 被封为“百米冲刺快递员”
15日晚7点12分，天色已黑，张吉军骑着摩托车急匆匆地赶回公司。奔到分拣处后，他赶忙将收到的快件倒出。“今天收了800多件，是平时收件量的2倍。”虽然天气寒冷，张吉军脸上还是忙出了细汗。
根据公司规定，快递员收件必须下午6点40分之前返回，确保货物装车运出。张吉军负责的区域是批发商城临沂人习惯称之为“西郊”的地方。不少商户开了网店，这几天发货的商户特别多，大家都急着将货物早点送到买家手中，张吉军也尽可能收完所有件。
时间有所耽搁，但已经工作2年的张吉军总能掐点赶回公司，即使最后一个回到公司也不耽误发货。这几天，因为回公司晚，又不耽误事，28岁的张吉军被同事们笑称为“百米冲刺快递员”。“商户们都是网络卖家，做成生意不容易，能给别人及时发货，就算多跑点也值得。”听到大家给他起的外号，张吉军只厚道地笑了笑。
“双十一”脚上起泡又磨破 一天跑数十趟楼梯
16日早上8点钟，张吉军已经将他负责的所有区域快件都搬到车上。室外飘起了小雨，张吉军多拿了几个大编织袋，“用来装客户发的快件，不要被淋湿了。”张吉军边给捆车边说。
一切准备就绪后，张吉军加大油门从公司出发。记者发动车出门的功夫，张吉军已经全然没了踪影。
“我负责的这个区域送件不是很多，主要是各个商户开网店往外发件多。"双十一"期间，我一天最多收了1000多个件。不加快速度肯定不行，商户们都挺着急的。”张吉军边走边笑着说。
发货的10分钟，张吉军接了4个电话，“你每天接多少电话?”记者问，"双十一"期间，需要接50多个吧。”张吉军想了想说。“不烦么?”记者问，“不烦，咱就干这个的。”张吉军笑着回答。
“小张一会到我家拿货”“小张，我这里缺空白单了”“小张，发件到东北多少钱?”……张吉军这一天需要送近30个快件，走在商城里不时有商户招呼他。记者看到，他始终笑呵呵地回答他们，每送一份快件，他也笑呵呵地和商户们寒暄两句。之后，记者与张吉军交谈，他说笑是最好的交流语言，而且能按时把客户的快件送到或发出去，感觉挺开心。
“这些人你都熟悉么?看你送件挺快的”，记者跟他送了一个小时快件后，不仅腿发酸，更感觉在看起来差不多的商城里转得已经分不清东南西北，“干了两年，哪家需要啥快递服务，都在这里存档了。”张吉军幽默地指了指脑袋。
中午11点，张吉军在已经发完早上接的快件，又收了十几件快递后，他接了一个咨询电话。正巧一旁有凳子，他坐在上面边跟客户交流，下意识地捶了捶腿。接完电话，他又赶忙拖着收件的大袋子前行。“这几天实在太忙了，虽然公司为了保障商户们发货又派了一个同事过来帮忙，但还是觉得时间太紧。每天发件收件，在商场里需要抛开摩托车走十多公里，脚上磨出了泡，泡又被磨破了，腿也酸疼。”看到记者拍照，他不好意思地笑了笑。
眼见快递员不易
商户们表示理解
商户钟先生看到张吉军来收件，硬拉他进屋说了几句话。“小张年纪不大，但是服务特别周到。为了让我们都能发上货，他顾不上等电梯，每天跑上跑下几十趟。我们发货 就图个服务，这样的快递员，我们没理由不喜欢。”钟先生说，虽然商城的商户们都是小卖家，但今年大家销量都比去年“双十一”增加不少，多亏了小张这样高效、负责的快递员，他们店铺发货及时，没因为快递出现差评。
在收货时，一家商户没按快递公司规定交费，但又急着要空白快递单，对张吉军说话时很不客气。他还是笑了笑，又将公司规定说了一遍，接过对方的欠款后，张吉军立即给公司打电话，讲出了客户的要求。“小张也挺不容易的，有的商户生意好，发货急，难免有情绪，他从不着急，总是耐心处理好。有时看网友抱怨，快件不及时，他们如果真的看到快递员的工作艰辛，肯定也能够理解了。”一位姓王的商户感叹着说。
中午，张吉军收完件，匆匆赶回公司，吃过午饭后，他还要继续收件，然后返回发件，接受商户们下午的订单。张吉军笑着说，忙了也好，只要货及时发出就好。
(责任编辑：韩筱)
