电信无线上网卡10天扣费240元 网友大呼用不起

    大众网临沂1月21日（记者 江志宇 实习生 傅昕鹏）1月21日，记者接到网友孟先生电话反映，自己办理了一张电信无线上网卡，用了10天竟扣费240元钱。

    “在今年1月10号在沂蒙路上的电信营业厅办理了一张半年300元每月限用4G流量的无线上网卡，用了10天就停机了并欠费240多块钱，平时也就在办公室看下网页，收发下邮件，怎么流量用超了也没有提示呢，这让用户自己也无法把握好使用的度”孟先生道。

    随后，记者向电信客服咨询了情况，原来孟先生是在1月10号之后办理的业务，而新办理的无线上网卡10号之后的只有2900兆，第二个月才有4G，而孟先生10天使用3700兆，超出流量800多兆，超出的部分按照每兆3毛钱收费，因此造成“天价”上网费用。记者问到流量是否有超出流量使用提示时，客服回答说超出流量系统不会提示，只能自己查询。

    针对用户如何维护自己的权益问题，记者拨打了12315维权电话。工作人员说这种情况是由于用户自己流量使用不当造成的费用超出，因此纠纷调解无法成立。同时工作人员提醒到，由于电信无线上网卡没有流量信息提示，因此在使用上，自己要做好流量监控，及时查询流量余额，做到心中有数。