如今电信诈骗频现、伎俩不断翻新，市民多已学会辨别短信、电话、QQ、网站等各种形式的陷阱，然而是否避免上当受骗，就能守好钱包了呢？事实却并非如此。近期，临沂市民韦先生就遭遇了银行卡好好放在身上，4万多块钱却不翼而飞的稀奇事。
“钱是两个多月前丢失的，事情到现在也没有处理结果，我的损失到底该怎么挽回？”16日，在罗庄区从事油封销售生意的韦先生告诉记者，2014年11月2日，自己正出差在天津办事，下午1点半多，手机里收到一条银行发来的短信，称自己名下一张存有4万多块钱的银行储蓄卡，刚刚完成一笔42730元的消费交易，余额仅剩2.27元。看到短信后，韦先生以为自己不小心把银行卡弄丢了，赶紧掏出钱包查看，发现银行卡安然无恙地躺在钱包里。
韦先生立刻拨通了该银行的客服电话，客服工作人员证实韦先生的储蓄卡确实消费了42730元钱。“我当时要求冻结钱被转入的账户，但客服人员表示不行，建议我挂失银行卡。卡里的钱都被转走了，挂失还有什么用？客服人员只说帮我落实一下情况，也就没了下文。”挂掉电话后，韦先生就近找到一家银行打印出被刷银行卡的交易明细，并就近来到天津市滨海新区新洋治安派出所报了警，警方开出了自己身在天津，身份证、被刷银行卡及该卡U盾、绑定手机等均随身携带的证明。
2014年11月5日，韦先生从天津出差回到临沂，便来到被刷卡的开户行咨询情况，“银行工作人员说可能是我把银行卡信息泄露造成的卡被盗刷，让我报警。”韦先生只好又来到义堂派出所报警。随后，警察调查发现，韦先生的银行卡是在兰山区一家珠宝城被盗刷，监控画面显示，刷卡人为一位戴帽子、脸部做了遮挡的男子，该男子同时还刷了另一位受害者的20多万元。虽然已经在监控中找到刷卡人，但要破案还需时间。接下来，韦先生就开始了漫长的等待，至今也没有结果。
“我那张银行卡，用了很多年，大多是用来转账，很少刷卡消费，少数几次刷卡从来没过万。网银支付密码与银行卡截然不同，实在不知道卡是怎么被盗刷的。”韦先生告诉记者，自己随后又到过银行协商解决此事，“银行只说会把情况向上级反映，让我等待破案。如果一直破不了案，我就一直这样等着吗？银行不该对此负责吗？更令人纳闷的是，银行给我的信息显示，盗刷地点在城西一家装饰材料市场高姓个体户店内，警方给我传递的信息则是在市区一家珠宝城内，并调取了盗刷者的影像。这POS机位置发生‘大挪移’，是否与造成我损失有牵连？责任又该由谁来负？”韦先生发出多个疑问。
谁该为银行卡被“盗刷”担责？专家支招案发第一时间该咋办
我们也曾在2014年12月8日报道了家住锦绣蓝山小区的孙先生也被盗刷的遭遇，卡在身上8000元却被刷走的情况[详情>>>]。近来，银行卡“盗刷”情况日益增多，谁该为此担责？发现被盗刷后，当事人第一时间该咋办呢？16日，记者就韦先生的遭遇，了解了当事银行方以及律师专家的说法。
>>银行表态：“若因客户保管不善，我们应当免责”
16日下午，记者拨通了韦先生遭“盗刷”的储蓄卡发卡行电话。该行办公室张姓负责人表示，他已记录了韦先生的信息，对此事将逐级上报，估计一个星期左右才能从省行获得相关信息。
当被问及相关信息包括何种内容时，该张姓负责人说，信息将包含在哪消费的、金额多少等内容，如果乐观的话还能查到是哪台POS机刷的卡。作为银行，职责是配合公安机关侦查，做好协助查询工作。目前，韦先生应更多依靠公安机关侦破挽回损失。
随后，记者又询问该名负责人，如像韦先生所说，该银行卡平时以转账为主，用于消费时金额都很小，此次出现4万元以上较大额消费交易，银行方面没有提醒或再次与本人确认的防范措施吗？对此，该张姓负责人说：“三四万元不算大额，针对几十万元以上的资金交易，银行在交易完成后会对持卡人信息进行核对或电话确认，前提是资金交易发生以后。”
该负责人表示，现在很多银行卡都绑定网银、手机银行，一些快捷小额支付甚至一个短信就可以完成，如使用不慎很可能会泄露个人信息，“如果此次盗刷是因为客户自己对信息保管不善造成的，我们银行应当免责。”
>>律师说法：“第一时间取证，对事后追偿帮助大”
16日，记者咨询了长期关注此类案件的山东宇澄律师事务所朱俊杰律师。他表示，盗刷案件集中在俗称“一代卡”的磁条卡，而加入IC卡芯片的“二代卡”安全系数大增。
朱俊杰律师介绍说，在针对银行卡盗刷案件的起诉中，储户与银行间存在的是合同纠纷民事关系，法院一般会接受立案。但案件还涉及银行卡诈骗，按照“先刑后民”的原则，法院往往会裁定中止诉讼，继续完成刑事侦查。该类案件往往涉及跨省区作案，甚至境外犯罪，侦查起来难度颇大，侦破需要一定的时间。在具体审判中，要根据侦查情况和责任认定，才能给出具体哪一方全责，或是占多少比例责任的判罚。
“在民事纠纷环节，储户与银行最大争议点一般集中在“是否存在保管不当”方面，此次韦先生第一时间报警，并由警方开具各类物品随身的证明，对事后追偿将起到很大帮助作用。
由此，朱俊杰律师给出了发现自己银行卡被盗刷时，市民第一时间“最关键的是保留各类证件尤其是银行卡随身携带的证据，除韦先生的做法外，也可就近找商店刷一次卡，保留好刷卡凭条，并马上报警及挂失银行卡。”
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1、犯罪分子主要是通过在ATM机上“做手脚”实施盗卡。先是在银行自动柜员机上拆下键盘，安装上一个仿ATM机插卡口、一台内置读卡器、一个隐秘的无线摄像探头，当客户把银行卡插进卡口，卡上的信息就很快被制下来，最后再根据这些信息“克隆”出一张假的银行卡。
2、一些不法分子将目光对准了超市、酒店等消费场所，犯罪分子到大型超市、酒店应聘收银员，利用银行卡信息采集器在顾客刷卡消费时盗取银行卡磁条信息，并通过针孔相机记录下银行卡密码，伪造银行卡。
3、设置“黑WiFi”来监听网民的上网操作、收集隐私信息、窃取银行卡账号密码以及向网民发送钓鱼网站弹窗，都是黑客的常用伎俩。如在公共场所搜到不需密码的WiFi信号，该类WiFi大都是黑客设下的陷阱，网民一旦轻信，将面临隐私信息泄露、银行卡被盗刷等风险。
4、伪造证件侵入手机银行，让你防不胜防。不法分子掌握办理了手机银行业务客户的银行卡卡号、相关密码信息后，盗取或伪造客户身份证件，到通讯部门复制客户手机卡，输入客户的账号、密码信息，登录手机银行，盗取客户资金。
记者杨帆 杨青
