临沂市中医医院拒患者小额刷卡缴费引不满

网友5月1日120元刷卡消费单

    大众网临沂5月4日讯（记者 本网记者）5月3日上午，网友王女士拨打记者站3100789新闻热线电话，称2日中午在临沂市中医医院拿了33块钱的药，但工作人员却告知钱数太少不能刷卡，并且医院只有一台临商银行的取款机。王女士很纳闷，“明明有pos机却限制刷卡金额？这么大的医院为什么只有一个本地银行的取款机？”

患者：消费33元因款额少被拒刷卡

5月2日中午12点左右，王女士去临沂市中医医院看病，医生给开了一盒价格为33元钱的药品。缴费时，王女士发现身上带的现金不够，看到其他患者刷卡付账，遂也想刷采取此种方式缴费，医院收费工作人员却告诉她说：“你的药费是33元，钱数太少不能刷卡，只能缴纳现金。”

王女士只能去找取款机取钱，随后王女士却发现这么大的医院只有一个临沂本地银行的ATM自动柜台机，而自己身上带的是建设银行的银行卡，无奈之下王女士只能在此柜台机上取了100元现金，被扣除4元钱手续费。

王女士满腹疑问的对记者说：“我前天来医院看病就是刷卡缴费，可这次为什么款额少了就不能刷卡？这么大的医院每天看病的患者很多，医院为什么只有一家银行的取款机？医院这是在真心为患者服务吗？”

    市中医院：患者缴款时pos机接触不好

就王女士反应的问题，记者拨通了临沂市中医医院办公室8224013的电话，一位姓李的工作人员告诉记者，昨天王女士之所以不能刷卡是因为pos机信号接触不好。记者进一步问道，“既然医院已经知道有信号接触不好的情况，那没有改善过吗？”李姓工作人员回答说，“因为这种问题以前没有接到过投诉，所以没有处理”。对于刷卡消费的款额有无限制的问题，该工作人员表示，医院并没有规定，只要是银联卡都可以消费。

金融业内人士：省手续费拒绝小数额刷卡

随后，记者又就此问题向一位金融业内人士进行了咨询，他表示，在商家每次刷卡缴费后银行要收取一部分手续费，为了节省这笔费用，商家常以种种原因拒绝小款额刷卡消费，像市中医医院拒绝王女士33块钱刷卡缴费可能是这种原因。

市消协：商家不能拒绝消费者刷卡  消费者进行投诉

记者就此问题，又咨询了临沂市消费者协会的工作人员，市消协工作人员答复记者，商家开设多种付款渠道、方式后，就不能以任何理由拒绝消费者刷卡缴费，此行为是错误的，王女士可以到消费者协会进行投诉。

市卫生局：拒患者刷卡属于个人行为  医院对此应加强教育

对此问题，记者联系到临沂市卫生局规划财务科，一位吕姓工作人员告诉记者，对于患者在医院的最低刷卡缴款数额，卫生局并未有任何规定，王女士反映的情况，属于医院工作管理不利，可能是工作人员怕麻烦的原因。

 截至到发稿前，记者再次联系到这位吕姓工作人员，她称，已经与临沂市中医医院财务科沟通了这件事情，医院会对工作人员的失误采取相应的措施。该名工作人员强调说：“目前我市正在进行医德医风建设，对于医务工作人员的失误，我们会和医院做好沟通，加强对医院的监管力度。”（fxp）