桃源集团总经理李卫胜接受大众网专访
主持人：广大网友大家好，一年一度的市长质量奖评选活动已经结束了。我们都知道，市长质量奖是临沂市最高层次的质量奖项，已连续成功举办了三届。据了解，今年市长质量奖的评审也是全市质量技术监督工作中的一项重要工作。今天，我们非常荣幸的邀请到了获得2012年度第四届临沂市市长质量奖的桃源集团总经理李卫胜，来和大家一起交流。李总，您好！欢迎您来我们访谈室做客。
李总：主持人好，广大网友好。很高兴通过临沂大众网这个平台和大家交流。
主持人：李总，据我们所知，桃源集团是一家大型综合性的企业集团，那么今天也请您给我们广大网友简单的介绍一下咱们桃源集团的基本情况。
李总：桃源集团是一家大型综合性企业集团，组建于1998年，注册资本1.9亿元。下属13个企业，经营领域涉及电力工程服务、电气产品制造、商贸流通、酒店餐饮、广告传媒等多个行业。截至目前，集团资产总额21.56亿元，从业人员2700余人。
多年来，桃源集团坚持以“提供精专服务，奉献和谐社会”为己任，按照“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的工作方针，科学调整产业结构，深入推进管理创新，实现了由安置福利型到规模效益型再到专业化、集团化的发展转型。
集团立足省内市场，逐步辐射全国部分省市，形成了相对稳定的顾客群体，精心打造了“桃源”、“陶然居”、“超越”、“正信”等品牌形象，集团及所属企业全部通过了ISO9001质量管理体系认证。桃源大世界是山东省十大商厦之一、全国百城万店无假货活动示范店；桃源超市是临沂市首家大型连锁超市；桃源科技广场是鲁南苏北地区最大的高科技产品集散地、山东省IT市场排头兵；陶然居大酒店是临沂首家“四星级”涉外酒店，是市委市府重大接待指定酒店；超越电建公司和超越电气公司是享誉省内的电力电气专业性服务企业；正信设计院的智能变电站设计技术位居全省前列、电动汽车充换电站设计居全国领先地位；桃源广告公司是山东省最大的标识标牌生产企业，产品和服务覆盖全国19个省区。
集团致力于塑造以人为本、成长关爱、人文和谐的企业文化，形成了“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，构建了风正气顺、民主和谐、拼搏奉献的良好氛围。
集团先后荣获山东省流通改革发展三十年卓越企业、省级守合同重信用企业、山东省消费者满意单位等多项荣誉称号。
主持人：嗯，可以说正是桃源集团做出的这些努力才换来了今天来之不易的成绩。那么李总，据我们了解，桃源集团经营领域涉及多个行业领域，您是如何看待和处理桃源集团这种产业多元化与集团集约化管理的关系呢？
李总：长期以来，桃源集团一直坚持“专业化公司，多元化集团”的发展方向，按照“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的工作方针来管理企业。
在促进专业化经营上，我们认为，各企业都是桃源集团相对独立的个体，我们给企业充分的经营自主权，在具体的生产经营、市场营销、员工使用、人才培养等方面由企业自行管理，各企业可以根据市场实际制定和调整经营策略，更好地满足市场需求。
在推进集团化发展上，我们又强调集团的整体性和统一性。集团的总体战略规划，从宏观上对企业的发展具有方向性的指导作用。我们的很多企业在业务上都有相关联性，可以形成不同的产业链条。比如桃源大世界、桃源超市、桃源家居、桃源科技广场等企业，虽然经营的商品品类不同，经营方式也各有差别，但均属于商贸流通企业；我们的正信设计、超越电建、正信监理、正信造价以及超越电气等企业，均是围绕电力工程服务的企业，他们之间在业务上属于上下游的关系，可以为电力用户提供“一条龙”式服务；再比如，我们的陶然居大酒店和桃源餐饮公司，都是围绕客房和餐饮服务的，形成了我们的酒店餐饮服务企业。正是各企业之间的相对独立性以及这种紧密的关联性，给我们的集团化发展创造了条件和基础，更加有利于实施集团化的发展方向
在实施集约化管理上，我们重点加强了对企业人、财、物的集约化管控。对人员的管理，集团统一对各企业实行定编、定员管理，统一招聘程序，统一规范管理，统一审核薪资发放。对财务的管理，我们主要是以全面预算管理为抓手，实行会计集中核算、资金集中管理、资本集中运作、预算集约调控、风险在线监控。对资产的管理，我们实行集中管控与分级管理相结合的方式，集团建立了统一的招投标管理平台，对大额物资采购、项目招投标、资产输出管理、废旧物资处置等由集团统一组织实施，通过严格规范的操作程序，保障企业效益最大化。
另外，我们还通过逐步完善的信息化建设，加强对企业经营情况的在线监测和集中管控。例如，我们实行办公OA自动化系统、ERP物资管理系统，建立了统一的人力资源管理平台，对各企业大额资金实行在线监测和审批，对所有企业合同实行网上会签，等等，有力增强了集团对各企业的集约管控能力，有效防范经营风险，提高了集约化、精益化、标准化管理水平。
主持人:好的，可以说更好的把这些有利条件都统一结合起来，从而达到了井然有序的发展和管理目标。我们知道桃源集团有“四大品牌”，那么请您具体的给我们介绍一下这“四大品牌”以及它们各自所取得的成绩和所具备的优势。
李总：桃源集团坚持“品牌源自品质，品牌决定市场”的质量管理理念，十分重视加强品牌建设，实施品牌引领战略。在长期的发展中，逐步形成和培育了“桃源”、“陶然居”、“超越”、“正信”等4个主要品牌，初步具备了一定的品牌优势。
关于“桃源”品牌。其代表企业是、桃源大世界、桃源超市、桃源科技广场、桃源家居和桃源广告等，也就是我们的商贸流通服务企业。其中桃源大世界已经开业20周年，可以说20年来一直引领者临沂市民的时尚消费，走在临沂商贸流通市场的前沿， “精品桃源，时尚前沿”的形象已经树立。还有桃源超市，是临沂市首家大型连锁超市，其“省钱放心”的品牌形象深受广大消费者欢迎。虽然目前临沂商贸流通行业竞争十分激烈，然而，凭借“桃源”品牌的深厚凝聚力和本土品牌的形象感染力，我们的各商贸流通企业依然保持着较好的经营业绩。桃源大世界在全市商贸零售业中第一家荣膺“山东省服务名牌”；桃源超市多次荣获山东省“百城万店无假货示范店”、“价格诚信单位”、“消费者满意单位”等称号；桃源科技广场连续获得“省级规范化管理市场”、“省级文明市场”称号；桃源家居被评为全国“建材家居流通标杆卖场”、山东最具影响力十佳（家居）商场。我们的桃源广告公司坐拥8项国家技术专利，已成为国内标识标牌生产制作行业冉冉升起的耀眼明星。
关于“超越”品牌。对于普通的消费者，说起“超越”品牌或许有些陌生，但对于广大电力业扩用户来说，“超越”代表的却是“电力电气服务专家”的形象。“超越”的代表性企业是临沂超越电力建设公司和山东鲁能超越电气公司。多年来，“超越”凭借其优良的产品和优质的服务赢得了广大电力用户的信赖，在业内树立了良好的口碑。超越电力建设公司施工的多项工程被评为国家电网优质示范工程。鲁能超越电气公司是鲁南、苏北地区规模最大的电气制造企业，在省内先行制造推广了有21世纪“绿色材料”之称的非晶合金变压器，临沂的市场空白，满足了节能、环保的市场需求。公司先后荣获“政府采购指定品牌”、“山东省重合同守信用单位”等多项荣誉称号。
关于“正信”品牌。代表企业是临沂正信工程勘察设计有限公司、临沂正信工程监理公司和临沂正信造价咨询公司。正信工程勘察设计公司的智能变电站设计技术位居全省前列，焦庄充换电站设计成为国家电网典型设计。正信工程监理公司主要经营各类火力发电厂工程、核电站工程、输变电工程、28层以下房屋建筑工程、12万平方米以下住宅小区工程建设监理和技术咨询服务，公司首创的智能变电站监理模式已在省内外推广应用。正信工程造价咨询公司是山东省内信誉较高的工程咨询单位之一，市场已拓展到辽宁、重庆、海南等多个省区。
关于“陶然居”品牌。作为临沂早期唯一的四星级涉外酒店，陶然居大酒店在很长一段时期内代表了临沂酒店业的最高水准，成为临沂城市形象的代言人和“窗口”。开业20年来，陶然居大酒店一直是市委市政府重大接待的指定单位，曾经成功接待了温家宝、贾庆林、贺国强等党和国家领导人。“客走天涯路，梦回陶然居”可以说是对“陶然居”品牌的最好评价。陶然居多次代表临沂市参加山东省服务技能团体大赛并获得优异成绩，是山东省首批国际“金钥匙”组织会员单位，是临沂市唯一一家荣获首届山东饭店“金星奖”的企业。
主持人：是的，桃源集团能够经久不衰的发展是屹立在众多企业之中的重要原因。那么您认为桃源集团在这激烈的市场竞争中具有的竞争优势主要表现在哪几方面？还有哪些方面需要改进？今后的努力方向和发展目标是什么？
李总：我们的竞争优势主要表现在以下方面：一是优良的品牌优势和信誉优势。桃源、超越、正信、陶然居等品牌在临沂市乃至省内享有较高的知名度和影响力，成为企业实施“走出去”战略，进一步发展的“软实力”。二是突出的产业互补与协同优势。集团拥有包括电气制造、电力设计、施工、监理、造价等系列的电力服务企业，拥有商场、超市、家居、IT市场等系列商贸服务企业，拥有酒店、餐饮系列服务企业，各产业链条上的企业具有很强的相关性和互补性，有利于发挥协同效应，创造持久的竞争优势。三是独特的企业文化和高效的运营管理能力。集团在长期的发展历程中，培育了独具特色、内涵丰富的企业文化，形成了专业化运营、集团化发展、集约化管理的运营管理模式，打造了一支务实、高效、创新、和谐的职工队伍，为保持快速、稳健发展提供了有力支撑。四是雄厚的资产、资本和资质优势。集团实行人、财、物集约化管控，资产优良，资金实力雄厚。集团具备涵盖电力设计、施工、监理、造价的整套专业资质体系，与其他单一经营企业相比具有无法比拟的综合竞争优势。
当然，我们的商贸酒店类企业开业运营已20年，与社会上新兴的大型高档商贸酒店企业比较，在硬件设施、经营环境等方面存在一定差距，亟待提升。另外，桃源集团涉及领域广，下属企业业态环境复杂，个性化差异大，与集团集约化管理战略要求相比，风险管控难度大。同时，企业发展对高素质、高技能人才的需求也比较强烈。
“十二五”时期，我国经济发展以科学发展为主题，更加注重经济结构的战略性调整和社会的全面、协调和可持续发展。从省、市出台的系列发展战略规划来看，桃源集团在“十二五”期间，面临着诸多的发展机遇。我们将紧抓发展机遇，充分发挥自身管理和资源优势，努力实现企业的跨越发展。
我们的战略方向是：坚持“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”发展方针，坚持把规模做大、资产做优、效益做高、产业做强、品牌做响，打造企业核心竞争力，增强企业持续创新能力，不断提升运行质量，推动集团又好又快发展。
我们的发展目标是：坚持在优势领域发展优势产业的思路，整合资源，集聚优势，着力巩固商贸酒店类企业在临沂市的行业龙头地位，持续提升“专业电气制造”和“电力工程服务专家”品牌形象，全力打造江北最大的标识标牌广告研发制作基地，把集团建设成为实力突出、资产优良、品牌优质、业绩优秀的现代企业集团。
主持人：听您说完，我们对桃源集团的未来更有信心。那么这次桃源集团荣获了临沂市市长质量奖，我们表示祝贺，但这是荣誉也是责任，在今后的工作中，我们桃源集团将如何更好地提升咱们的服务质量和品牌形象，来为临沂的经济社会发展提供更好的服务呢？
李总：市长质量奖是临沂市政府设立的最高质量荣誉奖，是以市长的名义，向全社会担保获奖企业的产品质量、管理水平和经营绩效。我们非常荣幸地获得了这一荣誉。这是各级领导、社会各届和广大消费者对我们工作的充分肯定，更是对我们极大的激励。桃源集团将会倍加珍惜这一荣誉，把荣誉化作奋进的动力，再接再厉，再创佳绩！
主持人：恩，是的。正是我们桃源集团不懈的努力才取得了今天的辉煌，同时也祝愿桃源集团的未来会越来越好！
李总：是的，桃源集团的成长和发展，离不开各级领导和社会各界的关心支持。桃源集团将以积极争创市长质量奖为契机，全面强化卓越绩效理念，不断提升质量管理水平，以更加突出的业绩，为临沂经济和社会发展再立新功。谢谢大家！
主持人：感谢李总，朋友们，我们这期节目到这里就结束了，感谢您的收看，再会！
