摩托车出现故障 工商人员调解维修

    大众网临沂7月24日讯（记者 李龙 实习生 刘一睿 通讯员 徐开成）苍山县苗先生购买摩托车半年多，便出现严重故障，经工商部门调解，最终经销商为苗先生维修好了摩托车。

    苗先生于2011年11月份购买一辆摩托车，7月初摩托车突然出现故障不能正常发动。苗先生找到当初购买摩托车的商行，在技术人员对其车辆进行检测后，告诉他是发电机、线圈出现故障，更换发电机、线圈需要自已支付费用。苗先生认为自己购买摩托车尚未超过一年，商家应该负责维修，因此双方未达成协议。据此，苗先生于7月16日拨打了12315消费者投诉热线向工商部门提出申诉，希望工商人员帮助调解。

据了解，苍山县工商局工作人员接到申诉线索后，向双方调查了解情况。工商人员首先向经营者及消费者讲解消费者权益保护相关法规，使双方明白按照《部分商品修理更换退货责任规定》附件中实施三包的部分商品目录（第一批）备注及《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》第三条的规定，摩托车“三包”有效期为一年或行驶里程6000千米，超过其中一项，则“三包”失效。经调查，苗先生的摩托车既未超过一年，行驶里程也未超过6000千米，尚处于“三包”有效期，其性能故障部件在“三包”范围内。

最后，经苍山县工商局工作人员调解双方达成协议，经销商为苗先生提供摩托车维修服务，苗先生对调解的结果表示满意。