临沭县地税局把服务品牌树起来

    大众网临沂10月24日讯(记者 李龙 实习生 徐利军 通讯员 王　军 徐 健)宽敞明亮的办税服务大厅，干净整洁的办税环境，温馨舒适的服务条件，这是走进临沭县地税局纳税服务大厅的第一感觉。一句“您好”的问候，一句“谢谢”的送别，整个办税流程快捷、顺畅，税务人员的一言一行都无时不在展现着该局开展“弘扬沂蒙精神，争做地税先锋”主题活动的扎实成效。“现如今，‘临沭地税、和谐地税’这一服务品牌，在全县已经成功地树了起来。”临沭县委常委、副县长杨会军的一句话道出了很多人的心声。

    今年以来，临沭县地税局以开展“弘扬沂蒙精神，争做地税先锋”主题活动为契机，充分发挥纳税服务大厅的牵头带动作用，不断深化纳税服务，积极创新服务方式，努力为纳税人提供优质、高效、快捷的服务。

树品牌先从队伍着手

    该局通过岗位技能考试、业务大比武等形式，从全局考选8名业务能力强、服务态度好、从税经验丰富的税务人员到纳税服务大厅工作，以高素质的队伍保证高质量的服务。“能力全面、综合素质高，是我们选配纳税服务人员的必备条件。”该局党组书记、局长刘亮告诉笔者。

树品牌更要严格管理

    一支好的队伍需要严格纪律来约束。在具体工作中，临沭县地税局不断强化纳税服务人员的大局意识、纪律意识和责任意识，严格执行各项规章制度，规范着装礼仪。局主要领导带领监察室、人事科、办公室等有关人员，随时进行监督检查，对违反规定给工作造成损害或不良影响的，坚决追究责任人的直接责任，一并追究相关责任人的领导责任。

树品牌要用质量说话

    该局定期组织纳税服务人员开展以税收政策、业务流程、资料审核、文明礼仪等为主要内容的学习培训，到银行、邮政等服务部门现场观摩，经常性组织开展业务大比武、岗位技能考试、服务明星评选等活动，不断提高纳税服务水平和服务质量。

树品牌必须有创新

    该局在全市地税系统率先探索推行了“免填单”、POS机刷卡缴税、“服务质量当场评”等服务措施，并在纳税服务大厅专门设立自助办税区、政务公开栏、学雷锋服务岗、绿色窗口等便民通道，定期开展“局长服务日”活动，积极深入企业进行政策辅导，全面提高办税水平和工作效率，赢得了广大纳税人的一致好评。（xlj）