交通运输局“四个到位”抓运管效能

大众网临沂3月28日讯（记者 江志宇 实习生 周丽丽 通讯员 贺国栋）为进一步提高运管服务效能和服务水平，打造执法窗口新形象，沂水县交通运输局运管处积极创优社会服务，完善服务功能，围绕工作特点，在窗口单位和相关科室大力推行“五个到位”，为创先争优注入新的活力。

一是推行窗口微笑服务到位。在运政服务大厅和政府服务中心交通窗口，要求所有运政执法人员始终微笑面对业户，耐心细致解答业务的提问，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

二是推行窗口首问负责到位。在各窗口实行首问负责制，限时办结制，对运输业户提出的问题实行谁接待谁负责，谁受理谁负责，一条龙完成业务的接待、咨询、办理和导向任务，做到让业户高兴而来，满意而归。

三是推行办事前置服务到位。实现从“业户要我服务”向“我要为业户服务”的转变，始终急业户之所急，想业户之所想，把业户的要求想在前面，自觉接受业户的监督，减少办事环节，主动为业户办实事，节省业务的办事时间，提高办事效率和服务效能。

四是推行廉洁服务到位。严格遵守各项禁令和廉政规定，按照行政执法的要求规范执法人员的言行，做到执法清白，做事公道，做人诚实。坚持急事急办，特事特办，不能办理的做好解释和宣传，从未发生“吃、拿、卡、要”等行为，较好地树立运政执法的服务品牌。（zll）