人民网旅游3·15投诉平台公布十大旅游“潜规则”

 　　人民网北京3月15日电 (记者张希)一年一度的国际消费者权益日来临，为提高消费者维权信心，揭露旅游市场黑幕，树立文明旅游、理性消费、诚信经营风尚，促进我国旅游业又好又快发展，旅游3·15投诉平台推出2011最受关注旅游“潜规则”征集活动。目前经过近两个月的征集和投票，十大旅游“潜规则”浮出水面。

　　根据公众投票，导游、旅行社、购物点、旅游服务和在线旅游五大类均有“潜规则”入选，其中涉及导游和旅行社的“潜规则”占入选总数的60%。其实，所有入选的潜规则，早已变成个别导游和旅行社明目张胆的行为，“国内旅游乱象，对国内旅游没信心”、“以上现象特别多待规范”等诸如此类的网友留言比比皆是，公众、媒体一而再再而三的提及，却依然无法避免这些问题的发生，因此，网友强烈呼吁“请《旅游法》尽快诞生!”

　　【十大旅游潜规则】(票数截止3月15日早8：00)

　　10、.倒卖游客不负责

　　本人怀疑被该旅行社用来照顾关系社或人的利益，由31人的团队被转卖到41人的团队，并在行程缩水、航班缩水等状况下，不提前履行告知义务，并退回差价，迫使我们不得不消费。[详细](98票)

　　9、旅行社虚假广告

　　这一早一晚的所谓海上观光垂钓夜游三亚湾(和海一点点关系都没有)我们每人还是按照旅行社的团队价花了300元(白天出海观光垂钓100元，晚上夜游三亚湾200元)[详细] (112票)

　　8、景区购药有托

　　网友称云南迪庆州香格里拉附近的蓝月山谷景区存在不法商人和托儿向游客贩卖假药或高价售药的现象，目前已有很多游客受骗，受骗金额最高近3万元。[详细] (112票)

　　7、预订容易退款难

　　网友要求退掉部分旅游费用，但携程每人只退490元钱，网友对此方案不满意于是进行投诉。其他投诉虽偶有回复，但维权之路也颇为曲折，携程也成平台中被投诉最多的企业。[详细] (122票)

　　6、节假日酒店房价必涨

　　随着春节的临近，海南的旅游市场日渐升温，迎来了冬季旅游的客流高峰期。海口、三亚等地的酒店出现了不同程度的价格上涨，三亚丽思卡尔顿酒店、万豪度假酒店、喜来登度假酒店等各大酒店出现了一房难求的局面，三亚亚龙湾旅游度假区中尤以5000-8000元的客房预定最为火爆。[详细] (125票)

　　5、购物时间超过游览时间

　　第二天行程本应是迪士尼玩一天.但是导游令我们去了两个非常不正规的珠宝店百货店.不买东西的就说晚上要去住离岛,买了东西的就住在市区,东西比外面贵很多。[详细](125票)

　　4、高价购物店买入容易退换难

　　另一个游客的手镯不给退货，只是又给了她一只300元的手镯。我那只900元和300元的手镯，粗糙质次。杂质多，水色少，却不能退换款。[详细] (129票)

　　3、低价团意味着高消费

　　网友提供的购物券照片显示，活动由中国国际旅游集团有限公司主办，海南旅游发展联盟会协办，“浪漫海南5天4夜品质双人游贵宾券”面值为2760元/双人，参团时遭遇步步陷阱。[详细] (135票)

　　2、“自费项目”必须参加

　　因推荐自费项目被领队拒绝后，导游态度马上转变，提出要求停止带团，我们赶紧跟地接社联系，地接社计调小朱也说因客人不参加自费项目导游拒绝带团，她也没有办法。[详细] (136票)

　　1、导游服务与购物金额挂钩

　　“我们这里有黑名单的，你们永远别想来云南了”“你们没有花一分钱的，我不知道你们什么意思”“你们要将心比心，要有良心”“花不出去的的钱叫什么，叫遗产”。[详细] (175票)