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临沂:商家承诺以旧换新 换来的竟是翻新产品

2014年03月06日 09:53 作者:孔红星 屈邦梅 来源:大众网临沂站
近日,郯城县消费者王先生反映,某家电商场搞活动,旧冰箱添上适当的钱后可以以旧换新,谁知换来的新机就是翻新的旧冰箱。

      大众网临沂3月6日讯(见习记者 孔红星 通讯员 屈邦梅) 近日,郯城县消费者王先生反映,某家电商场搞活动,旧冰箱添上适当的钱后可以以旧换新,谁知换来的新机就是翻新的旧冰箱。

      2月20日,王先生路遇一家家电商场正在搞促销活动,家里的旧冰箱可以添上适当的钱换一台新冰箱。王先生正打算更换一台冰箱,于是把家里的旧冰箱折价300元钱,在该店购买了一台新冰箱。谁知买回的新冰箱在短短的10天内出现了6次质量问题,商场的售后服务人员多次来维修都说没有质量问题。最后王先生请了另一家修理工来维修时,发现冰箱的外壳虽然是新的,但冰箱的部件有不少明显是旧的,有的部件已经磨损的很厉害,没有使用价值。王先生非常气愤,找到该商场,商场却矢口否认。无奈,王先生投诉到郯城工商局。

      接到投诉,郯城县工商局工作人员立即对此事进行了调查落实,发现王先生反映的情况属实后,带着王先生找到了这家商场的负责人,面对拆开的冰箱零部件,商场负责人同意给王先生作退货处理。同时,工商局执法人员就该商场经营的其他电器进行专项执法检查。

    (初审编辑:   责任编辑:满健)
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