消费者要冷静消费当心踩到陷阱

    近年来，消费者对旅游方面的投诉呈上升趋势，投诉的主要问题是旅游价格混乱，旅游景点和时间缩水，住宿、就餐质量、交通工具不能达到合同约定的标准，增设购物项目，误导消费者购物等。针对这些问题，蒙阴12315特别提醒广大消费者，在旅游过程中要掌握相关消费知识，做到明明白白旅游，确保自己的合法权益免受损害。
 提示一：选好旅行社
 要选择具有合法资质的旅行社，看该旅行社是否有旅游业经营许可证和营业执照。如果是出境游，一定要注意是否有出境游经营权。为招揽生意，个别旅行社在广告中大做文章，如虚增天数、分拆景点，把属于一个风景区的景点尽可能多地写在日程安排之中，给消费者一种旅游内容丰富、充实的假象。
　 提示二：签订书面合同
 消费者在出行前一定要与旅行社签订完整的、详细的书面合同。在合同中应明确约定旅游行程，包括乘坐的交通工具、住宿标准、餐饮标准、游览景点、娱乐标准、购物次数、旅游保险；还有双方的权利、义务和违约责任及出现纠纷的解决方式等。签订合同要慎重，对合同内容确认后再签字，对旅行社自行制定的不公平格式合同可以拒签，交付旅游费用时一定要对方出具正式发票。
 提示三：谨慎购物
 “拉老乡式购物”是近年旅游投诉中较突出的新问题。其表现形式是到某某商店后，该商店派出一名工作人员自称是游客的老乡，与游客进行感情上的沟通，蒙在鼓里并沉浸在乡情中的消费者容易丧失警觉，经营者趁机抛出看似“大方”的折扣，诱使消费者买回一些劣质金银、珠宝、玉器等商品。同时，要慎防不法商贩采取调包、掺假等手段。再者，目前零团费风行，导游和地接社就完全依靠消费者购物或自费项目获得回扣。为了多赚钱，个别旅行社在合同表述上将购物的次数和地点一笔带过，而实际中游览的景点变少，购物点则一个个增加，并且由于导游带去购物的地方商品多为虚高定价，消费者购物上当的情况屡屡发生。购物后，切记核查单据，索要发票，发票内容应写清所购物品的详细内容，一旦出现质量问题有利交涉，减少损失。
 提示四：强化安全意识
 在下榻宾馆时，要将贵重物品妥善保管，交服务台保管时要注意列好保管物清单；随身携带的大额现金要存放在银行。在参加一些有风险的节目时应注意人身安全。另外，提醒自驾游的消费者，住宿时要注意与宾馆订立车辆看管合同，避免因车辆被撬、被盗引发纠纷。