酷派手机主板损坏 维修价格高过新机

手机维修单(陈先生供图)

　　“修手机换个主板要640，同款新手机网上报价才500左右”，近日，湘潭网友陈先生向湖南消费投诉网投诉，酷派手机坏了送去维修，却发现维修所需费用比同款新机的价格还要高。

　　投诉：买新手机才500元左右 返厂维修却需640元

　　2012年8月初，陈先生购买了一部酷派5860+手机。11月22日，陈先生发现手机反应较慢，便按了“恢复出厂设置”选项，不料，手机出现蓝屏及闪屏现象，无法关机。

　　陈先生将手机送至湘潭市安国大厦一楼酷派手机售后点进行维修，维修师告诉他，由于手机超出保修期，维修需自费50—100元。但约四五天后，维修点工作人员致电陈先生，称手机主板损坏，换主板要600——700元。

　　“这款手机现在买新机都只要500元左右，换个主板要六七百，太不合理了”， 售后的回复让陈先生难以理解。

　　随后，陈先生和维修点协商，将手机寄往酷派手机厂家鉴定，厂家维修师傅给出了维修点同样的回复。

酷派手机网上报价

　　调查：客服回应称收费合理 包含了材料费和手工费

　　记者调查发现，陈先生购买的酷派5860+手机目前在中关村在线报价为499元，淘宝普遍报价在350元左右。

　　为何酷派5860+手收主板维修价格高于新机?12月5日上午，记者拨打了酷派手机售后服务电话4008881388。

　　2000号客服代表告诉记者，主板是整个手机的核心，厂家给陈先生报价640元包含了材料费、手工费等，“如果是正规的售后维修点或厂家报价，这个价格是合理的”。

　　记者询问为何手机主板比新手机还要贵，2000号客服代表称，手机优惠了不代表换配件也优惠，手工费需要多少是由厂家商定的。

　　至于同款新手机的价格、主板的价格以及维修所需的手工费、材料费等具体是多少，该客服则表示需要问相关销售人员，客服对手机价格并不了解。

　　律师：换主板比买新手机贵不合理

　　12月5日上午，记者咨询了湖南人和人律师事务所蔡卫华律师。

　　蔡律师说，法律上对收费是否合理没有一个明确的评判标准，但站在消费者角度，换主板比买新手机要贵，则会觉得不合理，商家应给出一个合理的维修价格。