海尔“大事件”会员日：借游戏化场景与用户零距离交互

　　12月26日，海尔用一场“大事件”会员日再次引爆了节前的家电市场，创造了又一个“黄金日”。此次“大事件”会员日延续了12.5海尔“大事件”的异业结盟模式，继续联合多品牌发力，实现并联生态圈的共创共赢。

　　与12.5海尔“大事件”相比，此次“大事件”会员日增加了大量的现场交互体验活动，在增强现场趣味性、吸引用户参与的同时，其打造的游戏化场景也在实现与用户零距离的基础上创生了新的消费需求。

　　在家电企业的传统认知中，只要把产品做到极致就可以赢得用户的认可，因此利用“价格战”竞争也成为家电行业惯用手法。但在产品同质化竞争日趋激烈的今天，技术的快速迭代使家电产品难以维持长期的差异化优势，单纯的产品功能竞争已经不能对消费者产生足够的吸引力。家电企业亟需以消费者为中心对整个产业链进行重置，换句话说，找到新的商业模式来创生消费者的需求才是家电企业竞争的未来。在这方面，海尔通过12.5“大事件”的探索已经深谙其道。

　　而在此次打造的“大事件”会员日中，海尔充分利用31周年厂庆的时间节点，联合异业结盟的合作方推出了一系列的交互活动，包括会员品牌庆生墙、会员余乐圈、会员微信九宫格以及会员照片打印机等内容，通过游戏化内容的创新进一步深挖用户需求，将活动现场打造成一站式购物、休闲、娱乐的“家年华”消费场，为用户带来一站式的购物解决方案。对海尔来说，游戏化的场景在增强用户活跃度，加深品牌关联度的同时，也进一步提高了活动现场的成交转化率。

　　深挖用户交互资源 实现生态圈共赢

　　正如《游戏化革命》所说，游戏化是未来商业模式的终极驱动力。海尔会员大事件利用游戏化的场景在让用户参与其中并带来福利的同时，也为企业和用户之间提供了一个双向交互的机会。比如，用户参与互动游戏不仅有机会获得现场福利，而且通过深度交互设置，用户的分享也可以实现对活动的二次宣传。更为重要的是，海尔在游戏交互中真正实现了与用户的零距离，这为日后精准掌握用户需求以及产品迭代打下良好的基础。

　　此外，此次“大事件”会员日并不是“单打独斗”，海尔整合了波司登、上海大众、红妮、克莱斯勒、联合利华等6大涉及不同领域的异业品牌资源，通过形式多样的交互方式，为到场用户打造了一场游戏化的购物新体验。在“大事件”中，海尔与异业结盟的各品牌都收获颇丰，不仅实现了用户流量到增量的转变，而且对用户需求实现了进一步深挖。可以说，此次海尔“大事件”会员日通过游戏化的交互实现了整个异业结盟生态圈的共创共赢。

　　美国经济学家沃尔夫在《娱乐经济》中曾指出：“一切经济活动都能以娱乐方式进行，极少有什么业务能逃脱娱乐因素影响。倘若没有娱乐内涵，消费性产品将越来越没有机会立足。”从这个角度来看，此次海尔会员大事件联合异业结盟资源方，通过游戏化内容进一步与用户零距离交互的同时，其游戏化思维的转变也将会成为家电行业对商业模式探索的又一大趋势。