消费者少关注标签

    在顺联家具城北区，记者随机采访了十多位消费者后发现，大多数消费者在购买家具时，对于标签都只是简单地看看上面标示的价格，很多消费者都认为标签上只有“价格”才是有用信息，并没有留意到标签上还有材质、产地等对购买家具有用的信息。正在选购家具的周先生告诉记者：“买家具的时候，基本没有看家具标签，最多也就是看看价格，从来没有留意过标签上面的其他信息。”甚至有消费者表示，很多时候都不看标签，有时候连价格都不从上面看，直接问售货员就可以了。

    记者采访发现，也有部分消费者意识到了看标签的重要性，毕竟上面的信息对选购商品十分实用。家住顺德区大沥的曾小姐表示，自己前段时间购买了一款欧式沙发。销售员当时并没有说明该沙发是意大利进口，只是自己觉得是西班牙进口的沙发。而她到家后才发现这沙发并非她想要的西班牙进口的沙发，感觉自己上了当，后来为了讨个说法又费了不少的口舌。“但我后来到这个卖场去看的时候，发现这个沙发的标签上清清楚楚地写着‘意大利’两个字，当时感觉特别后悔，当时如果看一眼价签，也就不至于后面那么多问题。”

    面对五花八门的标签，消费者如果一不留心，就有上当受骗的危险。这一方面是因为很多消费者的确对家具的相关产品标识规定了解不够，并且对这一细节不够重视；另一方面是因为消费者存在侥幸心理，认为销售人员会如实告诉自己，却不知道有时候销售人员对自己的商品因为不熟悉也会搞错。

    标签混乱谁来监管

    从记者对于卖场的标签调查来看，不少卖场的标签上对于家具的材质、产地等信息还是有较为明确的标识，包括一些最容易引发日后纠纷的问题，比如说沙发是全皮还是半皮，家具是全实木还是板木结合、实木贴皮，国产还是进口，在价签上都有明确的标识。但是，这些信息在商家的其他宣传材料中却没有标识得非常详细，在宣传材料中还可能出现很多误导性的描述，比如很多家具都宣传自己为“欧美家具”“国际家具”，但产地实际上是在中国。有的家具宣传自己为实木家具，产品看起来的确像是全实木，但实际上是板木结合。

    记者发现，很多家具的材质、产地信息，如果消费者不询问销售人员，销售人员可能隐而不提或者是采用误导性的语言来进行解释。虽然现在并不是所有的标签都标示得非常全面和准确，但对于一些正规品牌卖场来说，标签的可信度还是比较高的，可以作为消费者选购时的一个重要参考信息。消费者对商品标签的漠视，也是导致市场监管缺少的原因之一。

    中国家具协会理事长朱长岭表示，国家产品标识有国家强制性标准，销售家具必须执行，但是没有检查处理的办法，也就很难执行，市场上有差距就不可避免。标签不统一除了跟执行力度有关，很大程度上也取决于商场。每个家具卖场、家具品牌店的规定不同，但又都符合国家规定，所以也导致了标签不统一。不过，作为家具生产商，如实标明产地、材质等项目，却能体现一个企业的诚信问题。