由做木材生意转而做电商，临沂85后小伙武汉斌走出了属于自己的创业路，几番周折，他的小家电线上交易一片红火，“双十一”曾经成就了他，今年的“双十一”又到了，他摩拳擦掌，准备再冲刺一把，凭借电商平台，他还要准备做小家电跨境电商。
转行做网店 主营小家电
2012年，1986年出生的武汉斌做了一年的木材生意后，发现木材生意不适合他，在和家人商量后，他跟随哥哥做起了网店生意。
“2012年，我们哥俩就在市场里租了一家小门头，开了家网店，零零散散的货物，啥都卖。”武汉斌说，起初他对电商没特别的感觉，只觉得能挣钱，没想到后来能做大。
转眼到了11月份，已经有了七八个月网店经营经验的武汉斌被一件事触动了，那就是“双十一”，在谁都没想到的日子里，网店生意一下子火了，并且迅速蔓延。
武汉斌马上行动，把网店改头换面，做起品牌产品。“那时候不知道做什么，就像没头苍蝇一样，东捞一点，西赚一点。”武汉斌说，他很快发现这样不行，只有对网店进行专业设定才有出路。
武汉斌开始从众多商品中梳理头绪。“我整理几个月的销售资料发现，小家电销售一直占到6成左右。”武汉斌很快发现了自己网店的特长，随后，他把网店打造成专业的小家电销售店铺，精选了几种品牌小家电进行代理销售，不久又将品牌进行整合，专售一家品牌小家电。
这样到底行不行，能不能赚钱，谁都不好说。但到了年底，他发现，他的小家电网店成交量已经突破200万，他认为时机已经到了，下一步就需要整合团队，做营销和售后服务。
“双十一”激发灵感，组建电商团队
2013年5月到6月间，武汉斌原本风平浪静的网店生意突起波澜，网店连续收到十余个差评，一下子急坏了他。“网店销售一个让人头疼的话题便是差评，一个差评可能需要10倍的努力才能抹平。”武汉斌总结教训发现，是售后服务没跟上惹的祸。
紧接着，武汉斌认识到不仅做销售，售后服务也要跟上，随后的几个月，他努力做服务。“那时候，自己既当销售员，又当维修员，还要打包装货。”武汉斌说，当时眼看就忙不过来了，“双十一”又来了，几天的线上交易量再次让他大开眼界，这次武汉斌也是参与者，几天的销售，赶上过去两三个月的销量，发货量成十几倍的增长，生意突然爆发式的增长，让他有点力不从心。
“显然一个人弄不出门道，需要组建团队。”武汉斌发现，像“双十一”这样的销量，需要团队来应对，他马上找来几个朋友一商量，说干就干，两个网络销售员，一个打包工，一个发货工，一个小规模的团队应运而生。
“做专业的电商”这是武汉斌一年的经验之谈，因此他没放弃售后服务，反而将之壮大，他另外特聘了两人专管售后，不仅退货处理，连上门维修也能照顾到。
“不管天南海北，只要客户一个电话，我们就到，这才叫专业。”做电商，武汉斌已经小有心得，眼看“双十一”又将到来，他已经有点坐不住了，近几天，他把自己网店的活动开展情况进行了分解，分别在“双十一”前后几天推出，争取打响自己网店的品牌形象。
扩大规模成立公司，剑指国际市场
经过几年的运作，武汉斌的淘宝店已经小有名气，他已经不满足于提升销量赚取利润。“我们在准备注册公司，进军天猫店。”武汉斌说，现在他的电商团队已经成熟，市场需求也很稳定，有了成立公司的实力，而这一想法也推动他走向更大的市场。
“现在的这个办公场所和仓库还不够大，我准备再扩大两倍，扩大占地面积近1000㎡。”武汉斌说，现有的办公经营条件已经不能满足一个团队经营的需要，他想再扩大经营场所，而且这个扩大不仅是数量上的扩大，团队也将增加规模，来支撑起他三个淘宝店铺的生意。
“现在看来，数量已经起来了，服务也跟上了，就要往前发展。”近期，他正在筹备成立公司，然后将生意扩展到阿里巴巴国际站去做跨境电商。
“这一步迟早要来，不如早来。”凭着一股子拼劲，武汉斌已经看到跨境电商的潜力，尤其是当前临沂商城的各项政策都在指向跨境电商这一领域，对武汉斌这样的电商来说，这是难得的发展机遇。
“跨境电商更加专业，服务体系也更加缜密，需要做好全方位的准备。”武汉斌早已想在了前头，他准备将他的电商团队进行培训，提高技能，同时再聘请几个专业的翻译人员，将小电商的网店生意做到国际市场。
记者 贺可功 樊凯
