临沂公交集团开展乘客满意度调查

满意度调查现场

　　大众网临沂4月29日讯（记者 满健 通讯员 李晓星）为进一步提高临沂公交文明服务水平，切实将市民是否满意作为衡量营运服务工作成效标准的要求落到实处，4月29日，临沂市公交集团启动开展乘客满意度调查工作，查找存在的问题和不足，改善临沂市区公交服务质量，努力为市民提供更为安全、便捷、舒适的出行条件。

　　据了解，此次调查活动主要通过现场调查问卷和网络调查问卷的形式展开，临沂公交集团从候车时间长度、换乘便捷度、驾驶员操作规范及服务质量、乘车舒适度、车内卫生环境、候车环境和临沂市公交线网规划合理程度等多个方面设计、制作了调查问卷表，抽调43个小组，分别到70条公交线路和14处大型站场或人流集散场所，发放调查问卷。同时，在公交集团的官方网站（网址：http://www.linyibus.net/）和官方微信平台发布调查问卷，市民只要点击进入临沂公交集团官方网站或者通过微信关注“临沂公交集团”公众号即可对市区范围内的公交线路进行满意度点评，市民还可以通过该页面提出对临沂市区公交下一步发展的意见和建议。

　　另据介绍，临沂公交集团拟将该项调查活动作为常态化工作的一部分，每半年开展一次，每次历时2个月。本次调查时间截止至6月10日。