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"五一"小长假期间 临沂"12315"投诉同比多两成

2013年05月03日 09:43 作者：杨帆 来源：大众网临沂站
在刚刚结束的“五一”小长假，市工商局12315申诉举报指挥中心共受理各类信息483件，与去年同比上升21.96%，与前年同比也高出近两成，尤其文化娱乐服务风波不断，居服务类申诉首位。
        大众网临沂5月3日讯（记者 杨帆）在刚刚结束的“五一”小长假，市工商局12315申诉举报指挥中心共受理各类信息483件，与去年同比上升21.96%，与前年同比也高出近两成，尤其文化娱乐服务风波不断，居服务类申诉首位。

    　　据12315统计，在“五一”假期中，家用电子电器类申诉接连不断，居商品申诉首位，占商品申诉量的35.71%。从受理情况看，家用电子电器类申诉主要集中在家用电子电器存在质量问题、商家拖延发货时间、三包有效期内商家不履行三包义务等问题。如王先生购买液晶电视一台，货款已全部支付，商家当时承诺马上发货，但直到一周多以后仍没有发货，也不予退货，王先生对此表示不满。

    　　同时，食品安全问题也不容忽视，居举报类首位，占举报受理量的20%，反映的食品问题主要涉及销售过期食品和无照加工食品等方面。

    　　与以往相比，文化娱乐服务风波不断，居服务类申诉首位，成为小长假的新情况，占服务类申诉量的27.27%。反映的主要问题是网络出现故障后服务商维修不及时，上网流量计费不准等。如朱女士家中使用的宽带连接不上，一直提示无法连接到远程计算机，朱女士多次拨打客服热线请求维修，但是一直没有工作人员上门维修。

    (初审编辑：   责任编辑：赵国秀)
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