张少军接访时要求用足政策合理合情合法解决问题

　　接访过程中，张少军认真了解每位来访群众的诉求，耐心解答群众反映的问题，并要求相关部门依据法律和政策，切实帮助群众解决实际困难和问题。

　　张少军要求，对来访群众提出的问题，相关部门单位要引起高度重视，设身处地为群众着想，为他们解决实际困难和问题。对于群众反映的问题，能答复的要及时作出解释、说明和答复，需要研究的要尽快研究，并将结果及时转告诉求群众。各部门之间要加强沟通，密切配合，遇到需要协同解决的问题，一起研究，一起落实，努力让群众满意，让群众安心，推动全市群众工作再上新台阶。要进一步畅通信访渠道，方便群众及时、快捷地反映问题。要加大改革创新力度，进一步健全基层信访工作网络，加大矛盾纠纷排查化解力度，最大限度地将矛盾化解在基层和萌芽状态。要牢固树立为群众服务的宗旨观念，利用好市群众诉求接待服务中心这一群众工作的重要窗口和平台，进一步完善工作运行机制，加大群众诉求事项的解决力度，努力提高直接办理的比率和效率，同时要加大诉求中心的宣传力度，打造精干的诉求中心工作队伍，提高诉求中心在群众中的认知度。