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国庆节期间 临沂市12315投诉量较去年前年减少

2013年10月09日 08:22 作者：左肖 来源：大众网临沂站
今年国庆长假期间，临沂市工商局12315投诉热线受理各类信息比去年同比下降23.95%，与前年同比下降31.72%。其中，通讯产品、汽车、房屋、鞋、家具和电视机的相关申诉占据了商品消费类前6位。
        国庆节期间，临沂投诉量较去年前年减少

    　　通讯产品、汽车列申诉前两位

    　　大众网临沂10月9日讯 (记者 左肖)今年国庆长假期间，临沂市工商局12315投诉热线受理各类信息比去年同比下降23.95%，与前年同比下降31.72%。其中，通讯产品、汽车、房屋、鞋、家具和电视机的相关申诉占据了商品消费类前6位。

    　　长假期间，临沂市工商局12315申诉举报指挥中心共受理各类信息721件，其中，咨询625件、申诉64件、举报32件。从接听电话总量来看，与去年同比下降23.95%，与前年同比下降31.72%。

    　　同时，申诉也较去年减少，国庆节期间共受理申诉64件，比去年同比下降12.33%，与前年同比下降34.69%。商品消费类54件，占申诉总量的84.38%；服务消费类10件，占申诉总量的15.62%。商品消费类中排名前六位的是通讯产品、汽车、房屋、鞋、家具和电视机，分别占商品申诉总量的20.37%、12.96%、3.7%、3.7%、3.7%和3.7%。

    　　其中，节日期间受理涉及通讯器材类申诉11件，占商品申诉总量的20.37%。消费者反映的问题主要集中在手机质量问题、手机多次维修仍不能正常使用、商家以翻新机冒充新机等问题。排名第二的汽车申诉，在国庆节期间共受理7件，占商品申诉的12.96%，反映的问题主要有消费者交完定金后改变主意，要求退还定金；消费者与商家口头约定提车时间，之后商家延期交车，双方产生纠纷；汽车在三包期内出现故障，商家推卸责任，处理不及时。

    　　另外，今年国庆节期间共受理举报32件，与去年同比下降3.03%，与前年同比下降51.52%。其中，商品类举报24件，占受理总量的75%；服务类举报8件，占受理总量的25%。商品类举报中排名前三位的是食品、服装鞋帽、通讯产品，分别占举报总量的20.83%、8.3%、8.3%。国庆节期间共受理涉及食品类举报6件，占举报受理量的18.75%，其中食品类举报5件，烟酒饮料类举报1件，反映的问题主要涉及食品质量和销售假冒伪劣食品等方面。
    (初审编辑：庄红   责任编辑：江志宇)
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