特警部队黑豹突击队正在进行演练
特警部队黑豹突击队正在进行演练
大众网临沂1月9日讯（见习记者 邓梦娇 通讯员 肖楠 王凯）1月9日，记者从临沂市公安局110指挥中心了解到，2013年，临沂市各级110报警服务台共接报警电话192万余个，其中有效报警求助29万余起，居全省公安机关的第三位。通过接处警抓获各类违法犯罪嫌疑人2000余人，救助危难中的群众600余名，为维护社会和谐稳定作出了突出贡献。
110信息化建设“更上一层楼”
近年来，临沂市公安局不断加大科技及资金投入，进一步完善“三台合一”,2004年2月建成临沂市公安局110报警服务台，这也是山东省率先实现110、122、119“三台合一”的市级公安机关报警服务台。
临沂市公安部门还将市区街面巡逻力量纳入110接处警体系，在实行24小时网格化巡逻防控的同时，随时根据市局110报警服务台指令处置110警情或设卡堵截，实现了由“辖区处警”向“就近处警”、由“坐等报警”向“动态处警”的转变。
2013年11月份，12110短信报警系统正式开通运行。短信报警是公安部门推出的便民服务新举措，能够满足特殊群体、特定环境、特殊案件报警等要求，是对110电话报警的有效补充和拓展。所有山东号段的移动、联通、电信的手机用户，在不方便语音报警的情形下，通过手机向12110发送短信即可进行报警、求助。12110短信报警服务作为110电话报警的有效补充，其受理警情的范围和处置工作原则与110报警一致。
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远亲不如近邻，近邻不如110
临沂市公安对全市报警群众进行“全覆盖”式回访。2012年3月，建成“群众满意度短信回访系统”。该系统与110报警服务台接处警系统配套使用，每日自动提取手机报警信息，通过批量发送短信的方式对警情进行回访，征求报警群众对接处警工作的满意度及意见建议，并能自动分析统计，直观展示回访结果。每月将各分县局满意度及不满意原因分析进行通报，并督促各单位查实问题后，提出相应的整改措施，积极予以改进，不断提升群众安全感、满意度。今年以来，通过开展群众满意度回访，人民群众对110接处警工作的满意度提升4.45%，达到96.70%。
建设了路灯杆报警定位系统。联合市建设局、规划局向市政府提交了在路灯杆上设置位置标示的实施方案，市政府拨付专款用于建设。市区2万余棵路灯杆的标识，全部由接警员利用业余时间粘贴完成。报警人在不能说明警情位置的情况下，可以报清位置所在地的路灯杆编号。110报警服务台即可对报警地点准确定位，提高了处警效率。2013年，市局110报警服务台通过路灯杆报警定位系统处置各类紧急警情200余起，帮助求助群众50余名。
成为救助危难群众的主力军。危难时刻，群众最先想到和最信得过的就是110。2013年，市公安局110报警服务台共服务群众7000余人次，挽救自杀群众50余人，找寻走失老人、儿童60余人次，救助危难中的群众100余名。遇到紧急情况，拨110成为市民的首要反应。有的市民形象地说：远亲不如近邻，近邻不如110。
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呼吁广大市民朋友真正爱护110、关心110
根据山东省公安厅《110接处警工作手册》的要求，110报警服务台接受报警范围是：（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故；（五）其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警。110报警服务台受理紧急求助的范围是：（一）发生溺水、坠楼、自杀等危急情况，需要公安机关紧急救助的；（二）老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、公众生命或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（五）各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；（六）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
在实际工作中，还有许多人民群众不明确110受理报警求助的范围，有的群众家里没有水了、暖气不热等情况，均拨打110报警，给原本就紧张的警力，增加了更大的负担。更有甚者，为图一时刺激，拨打110谎报警情，或者骚扰、辱骂110接警员，严重扰乱接处警工作秩序，占用公众资源，致使许多有紧急情况的报警电话被延误，给人民群众的生命财产带来危害。
2013年，全市各级110报警服务台共接到无效报警电话160余万起，占全部报警电话的84%；其中骚扰电话34万余起，占全部报警电话的21%。
在全国第28个110宣传日来临之际，大众网联和临沂市公安呼吁广大市民朋友，请关爱、珍惜110！
